С цифры показывают небольшое падение в процентах комиссионных можно было бы предположить, что влияние урегулирования NAR незначительно. Однако агенты обнаруживают, что проблемы касаются не только размера комиссионных, которые они зарабатывают.
HousingWire опросил избранную группу специалистов по недвижимости, и их ответы проливают свет на более тонкую картину меняющихся ожиданий потребителей, внутреннего напряжения среди агентов и растущей нагрузки на образование.
Клиенты сопротивляются или нуждаются в заверениях
42,6% агентов столкнулись с сопротивлением, связанным с комиссией от клиентов с момента вступления мирового соглашения в силу.
Это напряжение еще более заметно в открытых ответах.
- 13.9% комментариев-откликов отражали замешательство или требовали разъяснений.
- 12.5% включало прямое давление в ходе переговоров.
- 12.5% цитировал недоразумения, связанные с NAR урегулирование.
- 2.8% клиенты считали, что комиссии просто «слишком высоки».
- Большинство (58.3%) комментариев были весьма конкретными, иллюстрируя, насколько непредсказуема эта новая эра.
Общей темой в ответах было то, что потребители становятся более информированными о структурах комиссий, что приводит к более частым переговорам, а в некоторых случаях и к прямому отказу платить комиссии покупателю.
Один агент выразил разочарование, заявив: «Покупатели задаются вопросом, зачем им вообще платить комиссию, а некоторые думают, что они могут просто обратиться напрямую к листинговому агенту, чтобы сэкономить деньги». Другой упомянул, «Продавцы неохотно предлагают покупателю комиссионные, полагая, что покупатели должны сами покрывать свои представительские расходы».
Несколько респондентов подчеркнули сложность информирования клиентов о ценности их услуг. Один из них отметил: «Клиенты в замешательстве, думая, что теперь комиссии незаконны или что мы должны работать бесплатно». Другой добавил: «Многие полагают, что поскольку комиссии подлежат обсуждению, они должны быть значительно ниже».
Кроме того, некоторые респонденты сообщили о проигрышных сделках из-за споры комиссии. Один общий, «Сделка сорвалась из-за того, что покупатель отказался платить, а продавец не стал вносить свой вклад». Другой заявил: «Мне пришлось сократить комиссию, чтобы просто не допустить расторжения сделок».
Подводя итог, можно сказать, что основными сферами сопротивления являются:
- Покупатели отказываются или колеблются платить комиссионные.
- Продавцы отказываются предлагать комиссионные покупателям.
- Возросли трудности в объяснении и обосновании ставок комиссионных.
- Сделки находятся под угрозой срыва из-за разногласий в комиссии.
В целом эти ответы указывают на меняющийся ландшафт где агенты должны адаптироваться к новым ожиданиям потребителей и разрабатывать более весомые ценностные предложения, чтобы оправдать свои гонорары.
Основные положительные выводы
- Повышение прозрачности привело к более открытым обсуждениям в комиссиях.
- Некоторые покупатели и продавцы признают и уважают ценность агента.
- Агенты, которые четко общаются их ценность все еще может обеспечить справедливую компенсацию.
- Изменение в отрасли рассматривается как способ повышения профессионализма и укрепления отношений с клиентами.
Неудивительно, что 99,4% агентов сообщили, что им приходится объяснять клиентам изменения в правилах, что свидетельствует о переходе всей отрасли к активному, проактивному образованию.
Тестируется сотрудничество агентов
36% агентов сообщили о снижении сотрудничества среди сверстников, так как правило меняется, и просто 8.7% увидел рост. Остальные 55% сообщают об отсутствии изменений, но качественные ответы указывают на то, что неопределенность в отношении ролей, оплаты и раскрытия информации может подрывать доверие и командную работу.
Профессионалы, стоящие за данными
Объем транзакций также уверенно соответствует среднему рынку: 43,2% агентов работают в диапазоне $250K–$500K, и 33.9% между $500K–$1M. Это золотая середина жилой недвижимости, а не второстепенные данные.
Заключительные мысли: урегулировано в законе, не урегулировано на практике
Хотя проценты комиссионных на бумаге все еще могут выглядеть привычными, ежедневный опыт агентов по недвижимости совсем не такой. Будь то объяснение урегулирования NAR сбитым с толку клиентам, пересмотр норм сотрудничества или смещение обсуждения стоимости в ходе сделки, агенты явно вступают в новую фазу профессиональной практики.
Рынок не отверг модели комиссионных — он бросает вызов их предположениям. И когда это происходит, агенты, которые ведут с образование, прозрачность и адаптивность откроют самый ясный путь вперед.
English