За последний год брокерским компаниям по недвижимости пришлось столкнуться с массой вынужденных изменений — от правовых угроз и изменений в деловой практике до медленного рынка жилья и головокружительного темпа развития технологий. Некоторые задаются вопросом, не находимся ли мы на грани массового вымирания брокерских компаний. Участники дискуссии Крейг Макклелланд, Джеймс Двиггинс, Линда О'Коневски и Байрон Лазин обдумывали этот вопрос в воскресенье на HousingWire's The Gathering.
Участники дискуссии согласились, что две из самых больших угроз, с которыми сталкиваются брокерские компании, — это сокращение прибыли и технология ИИ. Это не означает, что брокерские компании неизбежно подвергаются риску.
«Я думаю, что агент по недвижимости остается в центре сделки», — сказал Двиггинс, со-генеральный директор СледующийГлавная, сказал. «Сегодня мы в основном выступаем в роли терапевта, помогая клиенту пройти через очень эмоциональную и редкую транзакцию — он захочет, чтобы кто-то провел его через этот процесс. Я не собираюсь использовать исключительно ИИ, чтобы продать или купить дом».
Несмотря на это, Двиггинс считает, что роль агента в сделке будет развиваться в долгосрочной перспективе. Роль агента — не единственное, что Двиггинс видит в развитии, он также считает, что то, как брокерские конторы зарабатывают деньги, также изменится со временем.
«Вспомогательные услуги «Вот куда все пойдет», — сказал Двиггинс.
Однако путь к успеху в сфере дополнительных услуг не так уж и прост, поскольку такие крупные игроки отрасли, как Ракета и Зиллоу широко дали понять, что хотят создать платформы для сквозных транзакций.
«Если вы посмотрите на презентацию инвестора Rocket на Красноперый приобретение, они хотят взять $40,000 в расходах для потребителей и сократить это до $20,000», — сказал Двиггинс. «Людям приходится иметь двойной доход, если они хотят позволить себе что-то, так что это заманчиво, но откуда возьмутся эти сбережения? Компенсация брокеру».
Двиггинс считает, что в мире, где агенты зарабатывают меньше денег за транзакцию, брокерским компаниям придется либо делиться большей частью комиссии с агентом, либо, возможно, даже перейти на модель комиссии 100%.
«Брокерским компаниям придется зарабатывать эти деньги где-то еще», — сказал Двиггинс. «Я не думаю, что это произойдет завтра, но в течение следующих трех-пяти лет вы увидите консолидацию, причем не только среди брокерских компаний, но и среди услуг».
О'Коневский, генеральный директор Передовая недвижимость, придерживался иной точки зрения, полагая, что компания все равно может добиться успеха, сосредоточившись на том, что у нее получается лучше всего.
«Я — воплощение неудачи, когда дело касается дополнительных услуг», — сказала она. «У меня было несколько совместных предприятий, но они ни к чему не привели, и страховая компания, которая ничего не сделала, а затем я получила отличный совет от своего адвоката, который сказал: «Линда, ты отлично продаешь недвижимость, сосредоточься на том, в чем ты хороша»».
Макклелланд считает, что независимо от того, какую стратегию выберет компания, брокерским компаниям необходимо сосредоточиться на прибыльности, а не только на росте.
«Нельзя взять рост и обналичить его в банке, если там нет прибыли», — заявил президент Местная недвижимость сказал. «Я думаю, что существует большое заблуждение, что рост — это главное, что нам нужно делать. Я считаю, что нам нужно строить брокерские компании, которые будут прибыльными и будут иметь доходные линии, которые будут иметь смысл и будут долговечными».
В отличие от Двиггинса, Макклелланд не верит, что агенты останутся в центре сделки, поскольку он видит, что в сделке участвует слишком много других людей, борющихся за большую часть денег.
Агенты ИИ?
Хотя Макклелланд видит изменение в позиции агента в сделке, он не верит, что агенты будут заменены ИИ. Однако он чувствует, что агенты и брокерские компании, которые не используют ИИ, будут на той же траектории, что и динозавры.
«Zillow и Rocket заставляют нас развивать наш бизнес, но если мы должны сосредоточиться на нашем бизнесе», — сказал он. «Если мы посмотрим на наш бизнес в наших отчетах о прибылях и убытках, то верхние две строки — это объекты и люди и ИИ может действительно повлиять на вторую линию персонала — как вы собираетесь добиться эффективности с помощью ИИ?»
Двиггинс согласен, что брокерским компаниям необходимо сосредоточиться на использовании ИИ для повышения эффективности, но он признает, что возможности технологии ИИ могут затруднить выход новых агентов на рынок.
«На днях я увидел кое-что с ИИ, что взорвало мне мозг», — сказал Двиггинс. «Нет сценария, при котором новый лицензиат, пришедший в эту сферу, сможет делать компенсационные ставки или писать предложения с лучшими условиями в той же степени, что и ИИ, но с точки зрения брокера, я не думаю, что есть одна священная корова из того, что может делать ИИ. Я думаю, они должны изучить все и то, как принятие может помочь с эффективностью».
Хотя никто не верит, что брокерские и агентские компании исчезнут, они считают, что такие компании, как Zillow и Rocket, станут самыми влиятельными и крупнейшими голосами отрасли в течение следующего десятилетия.
English