Присутствуют руководители ипотечного кредитования и недвижимости. ЖильеПроволока's Искусственный интеллект (AI) Саммит в Далласе во вторник уже начал собирать некоторые уроки, извлеченные из глобального технологического сбоя в пятницу, поскольку мир все еще борется с его последствиями.
Эта проблема затронула разные компании в разной степени, но руководители заявили, что это подтверждает их решение инвестировать во внутренние технологии, разрабатывать виртуальные рабочие места для сотрудников и сигнализирует о необходимости принять ИИ предсказать и предотвратить эти события.
Технологический сбой, который повлиял на Майкрософт Компьютерные системы Windows и облачный сервис Azure с программным обеспечением от фирмы, занимающейся технологической безопасностью. Краудстрайк, привело к каскадные проблемы во многих отраслях, включая технологии, здравоохранение, авиаперевозки и службы экстренной помощи.
В сфере ипотеки и недвижимости Абхинав Астана, руководитель отдела продуктов компании Тавант, сказал, что большинство его клиентов полагаются не только на систему Microsoft, но и на Амазонка, Google или их собственные частные облачные системы, что снизило их подверженность сбоям в работе.
То же самое относится и к самому Таванту. По словам Астаны, лишь небольшой процент сотрудников технологической компании полагаются на системы Windows, и влияние было не столь значительным, поскольку у них есть виртуальные рабочие места.
«Это означает, что если вы не можете получить машину с Windows, вы немедленно получаете замену с виртуальной рабочей станцией, которая дает вам доступ к той же библиотеке, где вы можете выполнять свою работу», — сказал Астана. «Очевидно, именно здесь вы видите небольшой контраст с авиакомпаниями, у которых вся система бронирования находится на сервере Azure».
Астхана сказал, что Тавант все еще «работает над решением проблем с компьютерами под управлением Windows», одновременно отнимая у них рабочую силу. «Мы не можем допускать, чтобы люди входили в рабочие пространства без защиты конечных точек. Для нас это важно», — сказал он.
На сцене, Алисанде Хериянто, вице-президент по продуктам и технической поддержке компании Группа Коркоран, добавил, что пятничный эпизод показывает, что «мы не должны класть яйца в одну корзину в отношении какой-либо конкретной технологии».
Построить или купить
Несколько ипотечных компаний заявили, что они полагаются на собственные технологии для контроля своих процессов и снижения уязвимости своего бизнеса к внешним факторам. Это относится к Объединенная оптовая ипотека (УВМ).
«Я полностью поддерживаю менталитет «строить, а не покупать». Не каждый может это сделать. Но я подписываюсь на это главным образом потому, что я помешан на контроле». Джейсон Бресслер- сказал на сцене технический директор UWM. «В конце концов, многие из нас хотят контролировать свою судьбу. Мы не хотим полагаться на других людей».
«Нам здесь не хватает людей [на этой конференции] из-за проблемы CrowdStrike. Это был очень поучительный опыт. И есть самые разные компании, которые до сих пор страдают от этого», — добавил Бресслер. «Мы пострадали точно так же, потому что мы используем Microsoft в качестве серверной части нашей инфраструктуры. Но мы смогли восстановиться за считанные часы, потому что все было собственными силами».
Крис Кокс, директор по технологиям и цифровым технологиям в Келлер Уильямс, сказал, что в будущем компании смогут использовать ИИ для «предсказания и предотвращения» таких событий, как сбой в работе CrowdStrike.
Генеральный директор поставщика технологий для индустрии обслуживания ипотечных кредитов, присутствовавший на AI Summit, сказал, что его команды в США и Индии все еще сталкиваются с проблемами с системами Microsoft через четыре дня после того, как проблема нарушила работу различных секторов.
Дэвид Уэстон, вице-президент Microsoft по корпоративной безопасности и безопасности ОС, сообщил клиентам в своем заявлении о Суббота что компания «работала круглосуточно и обеспечивала постоянные обновления и поддержку».
«Хотя обновления программного обеспечения могут иногда вызывать сбои, серьезные инциденты, такие как
Мероприятия CrowdStrike проводятся нечасто», — написал Уэстон. «По нашим оценкам, обновление CrowdStrike затронуло 8,5 миллионов устройств Windows, или менее 1% всех компьютеров с Windows. Хотя процент был небольшим, широкие экономические и социальные последствия отражают использование CrowdStrike предприятиями, которые предоставляют множество критически важных услуг».
В ипотечной индустрии технологический сбой вызвал некоторые сбои в работе некоторых основных услуг, таких как Федеральное жилищное управление's (FHA) Портал подключения, который предоставляет одобренным FHA кредиторам и деловым партнерам безопасный онлайн-доступ к компьютерным системам на Министерство жилищного строительства и городского развития США (ХУД).
ICE Ипотечные Технологии также подтвердил, что инцидент повлиял на систему выдачи кредитов Encompass, в то время как Общенациональная многоштатная система лицензирования (NMLS) заявила, что это «ненадолго повлияло». FHA, ICE и NMLS заявили, что их системы были восстановлены в пятницу.
English