Публичный портал брокера (BPP) начинает новую главу в своих усилиях по созданию отраслевой альтернативы крупным сайтам по поиску жилья, проведя ребрендинг своей национальной платформы для покупки жилья под названием Крибио.
Лидеры проекта говорят, что этот шаг отражает как приверженность потребителям, так и восстановление доверия между брокерами, агентами и услуги множественного листинга (MLS).
«Это следующий большой шаг», — сказал Крейг Читэм, президент и генеральный директор Альянс недвижимости«Сделки с недвижимостью протекают естественно, и это главная цель проекта — создать онлайн-опыт, который ищут потребители и который соответствует естественному ходу сделки».
Читэм заявил, что цель Cribio — устранить путаницу и разочарование, которые могут возникнуть на конкурирующих порталах, когда потребителей направляют к бизнес-моделям, которые могут не соответствовать их потребностям.
"В конечном счете, профессионалы в сфере недвижимости «Мы стремимся обеспечить ясность и руководство, устранить путаницу и сделать всё максимально гладко», — сказал он. «Мы думаем, что это сделает этот сайт популярным среди потребителей и, конечно же, среди агентов и брокеров».
«Выбор стороны потребителя»
Для руководителей BPP выбор названия Cribio был не просто маркетинговым ходом.
«Мы всегда будем искать баланс между тем, чего хочет отрасль, и тем, чего хотят потребители, и нам придётся выбрать сторону, если мы хотим завоевать доверие», — сказал Дэн Труп, генеральный директор BPP. «Мы считаем, что Cribio выбирает сторону потребителя и стремится завоевать это доверие».
Труп добавил, что имя, как и другие национальные порталы, является коротким, легко запоминающимся и намеренно неописуемым.
«Он представляет всех в отрасли, всех брокеров, и, надеюсь, это место, которое легко написать и запомнить, где будут представлены все предложения», — сказал он. «Мы определяем, что Cribio предлагает потребителю, и сейчас мы только начинаем двигаться в этом направлении».
Работа с MLS и брокерами
С момента своего основания в 2014 году, Брокерский публичный портал тесно сотрудничает с MLS-системами для агрегации данных и упрощения доступа для потребителей. Читэм отметил, что сотрудничество по-прежнему критически важно.
По словам Читэма, объединяя брокеров и MLS, Cribio может предоставить вариант, который укрепляет доверие потребителей, не отвлекая их от направление сетей или рекламно-ориентированного опыта.
Бросая вызов норме
Руководители BPP подробно рассказали о недостатках конкурирующих платформ, которые, по их мнению, бросаются в глаза, а также высоко оценили их стратегии роста.
«Когда мы изначально разрабатывали собственные сайты, мы были виноваты в том, что подгоняли их под модель брокера и агента», — сказал Читэм. «А потом мы увидели, как появились новые порталы, которые стали настоящими прорывами, так хорошо обслуживая потребителей. Но у них также был фатальный недостаток: они подстраивали всё под свою собственную бизнес-модель. Потребители обнаруживали, что агент, на которого они кликали, даже не живёт в этом районе — они просто заплатили за то, чтобы появиться в этом объявлении».
Вице-президент по продуктам Тайлер Олмстед заявил, что Cribio призван избежать подобных последствий.
«Когда мы размышляем о нашей миссии, особенно в её нынешнем виде, мы хотим изменить этот подход и завоевать доверие потребителей, сохраняя при этом всё, что мы создаём, собственностью отрасли», — сказал он. «Мы смотрим на то, что Зиллоу Мы знаем, как они добились успеха и как завоевали потребителей, и нам очень нравится выбранный ими путь. Они действительно придерживаются принципа «в первую очередь потребитель».
«Традиционно мы видим, что брокерские компании и MLS-технологии пытаются обслуживать агентов. Они пытаются обслуживать брокеров, но в итоге это приводит к разрозненному опыту для потребителя и не позволяет завоевать доверие».
Использование отношений
В отличие от Зиллоу или Дома.comCribio не будет полагаться на дорогостоящие рекламные кампании или модели оплаты за размещение.
Вместо этого, по словам лидеров, ее сила заключается в согласованности действий отрасли.
«Когда вы не знаете ни одного потребителя, вам приходится рекламироваться», — сказал Труп. «Хорошая новость в том, что у нас есть потребитель. Мы [Cribio] представляем интересы агентов и брокеров, которые представляют 90% всех транзакций, существующих сегодня».
Олмстед сказал, что ключ к успеху — это использование этой связи между агенты и потребители.
«Отличный способ привлечь этих потребителей — показать им, как важно сотрудничество с агентами и брокерскими компаниями», — сказал он. «Речь идёт о том, чтобы показать им, что мы можем решить, чего не может Zillow. Мы можем создать для агентов среду, где они смогут сохранять поисковые запросы, находить объекты недвижимости и по-настоящему сотрудничать с покупателями и продавцами на платформе».
По словам Трупа, MLS выплачивают взносы за каждого участника, чтобы поддержать Cribio, гарантируя ему возможность работать без рекламы, реферальных сборов или платы за лиды.
Читэм подчеркнул, что доверие и управление играют ключевую роль в долгосрочной жизнеспособности Cribio, даже когда он назывался The Broker Public Portal.
«Брокеры и агенты терпят убытки из-за того, что поставщики отворачиваются от них», — сказал он. «Иногда это просто вопрос постепенного расширения бизнеса, когда о них внезапно забывают. Иногда поставщик просто продаётся, и в следующий момент они осознают, что поставщик, который был на их стороне, теперь напрямую с ними конкурирует».
«Люди хотят знать, кому это принадлежит, — и поскольку (Cribio) — это органичный отраслевой кооператив брокерского сообщества и MLS, — они говорят: «Хорошо, у нас будет группа пользователей, которая будет постоянно вносить свой вклад и управлять этим проектом, чтобы он оставался актуальным, функциональным и отвечал нашим потребностям. И он никогда не обернётся против нас».
English