В недавнем разговоре с ЖильеПроволока, Джейсон Во, президент Филиалы Coldwell Banker, размышляя о важном событии дома — поступлении его старшей дочери в колледж.
«Мы добавляем последние штрихи к образу Лета, прежде чем оно уйдет», — говорит он.
Для Во это было напоминанием о переходе, который также является темой, определяющей и сегодняшнюю жизнь. Рынок жилья. Так же, как его семья готовится к переменам, брокерам и агентам приходится ориентироваться в более медленной и сложной среде рынка недвижимости.
Во, выросший в этой отрасли и прошедший через множество взлетов и падений, считает, что современная среда требует отточенных навыков, точных данных и постоянной концентрации на потребительском опыте. «Мы находимся на рынке, который я называю „супернавыками“», — говорит он. «Победят самые опытные профессионалы».
От «супернавыков» к стратегии
Во выделяет три отдельных рынка, наблюдавшихся в последние годы: стремительный рост пандемии COVID-19; переход к среде, основанной на навыках, после 2022 года; и сегодняшняя спрос на профессионализм.
Колдвелл Банкир, отмечает он, вкладывает значительные средства в профессиональное развитие и инструменты на основе данных Чтобы помочь агентам преуспеть. «Когда появляются возможности, клиенты должны действовать уверенно», — говорит Во. «Всё зависит от того, насколько хорошо мы их информируем».
Предстоящий выпуск Coldwell Banker Конференция Gen Blue В центре внимания — инновации. Новым мероприятием станет конкурс «ИИ-инноватор года», в рамках которого агенты по недвижимости представят реальные примеры использования генеративных технологий. искусственный интеллект (ИИ) — от административной эффективности до генерации лидов — в прямом эфире на сцене.
«Дело не только в признании, — говорит Во. — Речь идёт о том, что тысячи профессионалов в сфере недвижимости делятся лучшими идеями в одном месте».
Ясность цели на конкурентном рынке
В условиях меняющихся моделей и появления новых конкурентов Во подчеркивает прозрачность. «Невозможно быть всем для всех», — говорит он. «Есть две модели: высокая ценность или низкая стоимость. Мы выбрали высокую ценность и делаем упор на обслуживание».
Чтобы поддерживать это преимущество, Coldwell Banker проводит ежемесячные сессии под названием «Агенты помогают агентам», где делится своим опытом. Это низовой подход к сотрудничеству, который подкрепляет основную цель бренда: помогать агентам привлекать и удерживать клиентов.
С комиссионные иски Привлекая внимание к потребительской ценности, Во видит новые возможности. «Мы живём в эпоху экономики впечатлений», — говорит он. «Победят те, кто создаст лучший опыт».
Это означает интенсивную коммуникацию, четкую рыночную информацию и последовательный контроль, особенно сейчас, когда дома остаются на рынке дольше и снижение цен встречаются чаще. «Если вы не еженедельно информируете их о том, что происходит с их недвижимостью или рынком, вы рискуете остаться позади».
Рост за счет консолидации и рекрутинга
Заглядывая в будущее, Во предвидит, что 2025 и 2026 годы будут относительно спокойными, а 2027 год ознаменует начало нового цикла. Сейчас самое время расти, говорит он, посредством слияния и поглощения, конверсии франшизы и рекрутинг.
«На растущих рынках все преуспевают. Но на более спокойных рынках лучшие выделяются сами собой», — говорит он. «Мы хотим воспользоваться этим последним периодом».
Он добавляет, что рекрутинг по-прежнему сводится к основополагающим принципам: чёткости ценностного предложения, последовательному построению отношений и своевременности. «Никаких хитростей нет. Либо вы преданы делу, либо нет».
Во также внимательно следит за рост многопоколенческой жизниОн говорит, что в прошлом году 17% покупателей совершили покупки с таким намерением. Он считает, что это может снизить объём транзакций, одновременно повысив сложность сделок. В сочетании с давлением, связанным с доступностью, и рост расходов на жизнь пожилых людейэтот сдвиг может изменить спрос неожиданным образом.
Будущий ландшафт
Что касается будущего брокерских компаний, он ожидает большей консолидации в сфере недвижимости и ипотека, а брокерские компании по недвижимости становятся точкой распространения комплексных услуг. Он добавляет, что бутик-фирмы будут процветать, в то время как независимые компании среднего размера столкнуться с величайшей неопределенностью.
«Сделки с недвижимостью всегда были точкой распространения этих услуг, — говорит Во. — Вопрос в том, кто может предоставлять их в нужном масштабе и на высочайшем уровне».
Для Во путь развития отрасли лежит через дисциплину, сосредоточенность и сервис. 120-летнее наследие Coldwell Banker обеспечивает как перспективу, так и устойчивость. «Мы отключаемся от внешнего мира и инвестируем в развитие навыков и сервиса», — говорит он. «Вот как добиться успеха на таком рынке».
English