Искусственный интеллект (ИИ) становится все более распространенным инструментом для потребителей и предприятий, в первую очередь в отношении чат-ботов, которые могут динамически имитировать человеческий разговор и собирать информацию. Он также может иметь приложения для старение на месте, по словам руководителя компании по уходу за пожилыми людьми.
Джефф Солтер, основатель и генеральный директор Забота о пожилых людях, которая предоставляет услуги по уходу на дому, расскажет о возможном применении ИИ для старения на месте на предстоящем мероприятии, организованном Национальный совет по старению на месте (NAIPC) в октябре этого года ИлилАндо.
«Хотя ИИ все еще является относительно новой и развивающейся технологией, он уже используется для помощи людям в выполнении множества функций», — сказал Солтер в своем заявлении. «Например, в Caring мы начали использовать ИИ для помощи в телефонных звонках клиентам и для улучшения наших внутренних процессов».
Эти применения эволюционировали, включив платформу ИИ для помощи в обслуживании клиентов после обычных рабочих часов. Солтер описал ее как «аудиотехнологию на базе ИИ», которая «собирает соответствующие данные при обнаружении аномалий и предупреждает нас с рекомендуемыми действиями».
Вероятно, существуют и другие сферы применения этой технологии в сфере ухода на дому, и сектор «только начал поверхностно изучать возможности, которые может предоставить ИИ», добавил Солтер.
Мероприятие NAIPC «Век инноваций» — первая конференция, которую организация проводит более чем за 10 лет. ИИ и применение цифровых технологий для старения на месте будут в центре внимания в ходе программы, и Солтер представит доклад, посвященный внедрению платформ ИИ без специальной технологической команды.
Потенциал ИИ в сфере ухода за пожилыми людьми и на дому, особенно в небольших масштабах, может иметь наибольшую выгоду. Технология может быть развернута для помощи с напоминаниями о приеме лекарств, планированием встреч и автоматизированными процедурами выставления счетов.
«Не смотрите на это как на какое-то масштабное изменение; скорее, воспринимайте это как то, что есть — инструмент для дополнения и улучшения услуг по уходу на дому», — сказал Солтер. «Технологические компании рассматривают отрасль ухода на дому как следующий рубеж для решений ИИ. Я надеюсь, что такие мероприятия, как конференция NAIPC, станут форумом, на котором мы сможем обучить больше специалистов по уходу на дому тому, как ИИ может улучшить услуги, предлагаемые их клиентам».
Помимо Caring Senior Service, присутствуют пять крупнейших кредиторов и поставщиков услуг по обратной ипотеке Лонгбридж Финансовый также будет выступление на мероприятии. Главный операционный директор компании Билл Пэкер выступит на сессии под названием «Поиск окупаемости инвестиций в ИИ: как ее повысить и измерить».
В интервью с ЖильеПроволокаВ прошлом году в издании Reverse Mortgage Daily (RMD) Пэкер рассказал о потенциале внедрения ИИ в бизнесе обратной ипотеки и его наилучших потенциальных вариантах использования, подчеркнув при этом внимание компании к безопасности данных.
«Для нас самое главное, чтобы везде, где мы используем эту технологию, она была конфиденциальной», — сказал Пэкер в сентябре 2023 года. «Потому что мы не хотим, чтобы информация наших клиентов стала общедоступной. [Технология] будет продемонстрирована вживую в средах, которые мы либо напрямую контролируем, поскольку они находятся в нашей аренде, либо мы сотрудничаем с третьей стороной, и они отделяют нашу среду от других сред».
English