Лучший брокер страны по количеству транзакций, Эксп Недвижимость, впервые вошел в формирует бизнес летом 2024 года, когда отрасль недвижимости готовилась к изменениям в деловой практике, предписанным Национальная Ассоциация Риэлторов (NAR) иск комиссии Мировое соглашение.
Почти 18 месяцев спустя генеральный директор eXp Realty Лео Пареха и его команда снова расширяют свою усилия в этом пространстве.
В прошлый вторник, eXp объявила о внедрении улучшенных стандартов раскрытия информации и новой системы «Выбор потребителя». Эта система включает две новые формы, одна из которых — форма раскрытия информации о комиссионных за рефералов.
«Как только мы начали писать формы, мы с Холли [Мейбери, старший вице-президент eXp по операциям] переглянулись и сказали: „Теперь мы занимаемся бланками“», — сказал Пареха. «Поскольку мы проводим так много транзакций по всей стране, мы не можем позволить себе роскошь ждать. Как только мы видим, что что-то верно в плане направления, мы не ждём, пока NAR или местная ассоциация дадут нам указания по определённым вопросам. Если что-то кажется нормой, давайте просто найдём логичный способ это сделать».
Именно этого Пареха и Мабери надеются добиться с помощью новой платформы. Недавно Делегированный орган NAR отклонил поправку к Кодекс этики, что потребовало бы от риелторов получать согласие клиента каждый раз, когда они получают какие-либо деньги, скидку или прибыль от направления. Мабери и Пареха заявили, что первоначальное одобрение поправки большим советом директоров и ее перемещение Северо-Запад МЛС (NWMLS) для добавления раскрытие информации о реферальных сборах Изменения в ее формах прошлым летом стали индикаторами того, что отрасль движется в направлении увеличения раскрытия информации.
«Мы думали, что поправка, касающаяся направления информации от брокера к брокеру, будет принята советом директоров и делегированным органом, но она не была принята делегированным органом, и в результате мы сразу поняли, что нам нужно принять меры», — сказал Мабери в понедельник во время вебинара, посвященного новым формам.
Новая одностраничная форма раскрытия информации о комиссионных за рефералов eXp предоставляет брокерам место для подтверждения своей обязанности выплатить комиссионные указанному лицу. В форме указывается размер комиссионных за рефералов и то, что они будут вычтены из вознаграждения, получаемого брокером в рамках сделки.
Как и другие формы eXp, включая соглашение покупателя-брокера и соглашение о листинге, эта форма проста для понимания агентами и легко объяснима своим клиентам.
Помимо отдельной формы, которую, по словам Мабери и Парехи, можно использовать вместе с любым договором листинга или покупателя, eXp также добавила поле для раскрытия информации о гонораре за рекомендацию в свой договор листинга и во все версии брокерского соглашения покупателя/арендатора, включая эксклюзивное соглашение и соглашение об аренде одного объекта недвижимости. В новом поле указано, что при установке флажка агент обязан выплатить гонорар за рекомендацию указанному лицу за то, что оно направило клиента к нему. Агент должен указать, будет ли он платить процент или конкретную сумму за рекомендацию. Также уточняется, что гонорар будет вычтен из вознаграждения брокера.
Новые формы для агентов eXp вступают в силу с 1 декабря.
Брокерская компания требует от своих агентов использовать эту новую форму или поле раскрытия информации во всех своих транзакциях, начиная с 1 декабря 2025 года.
В дополнение к форме раскрытия информации о гонорарах за направление клиентов компания eXp также запустила свою «Право выбора потребителя при совершении сделок с недвижимостью», руководство которой заявило, что фирма «рекомендует» агентам использовать ее при рекомендации клиентам поставщиков дополнительных услуг.
Речь идет о потребительском выборе.
В форме подчёркивается, что потребители «имеют право выбора на каждом этапе» сделки, когда речь идёт о поставщиках дополнительных услуг. Далее говорится, что, хотя многие компании или даже отдельные агенты могут предлагать пакеты услуг или рекомендации дополнительных услуг, потребители «никогда не обязаны использовать какого-либо конкретного поставщика дополнительных услуг».
«Мы рекомендуем вам провести собеседование как минимум с двумя разными поставщиками дополнительных услуг в любой сфере, чтобы гарантировать вам наиболее конкурентоспособные цены и условия от самых квалифицированных и опытных поставщиков дополнительных услуг. Решение за вами», — говорится в форме. «eXp Realty стремится к вашему независимому выбору и поддерживает действующее федеральное законодательство, включая Закон о порядке расчетов с недвижимостью (RESPA)».
Далее в форме перечисляется ряд дополнительных услуг, включая кредитора, жилищного инспектора, услуги по закрытию сделки, страхование титула и гарантию на дом, а также место для рекомендаций агента. Потребитель должен подписать форму, подтверждая своё право «выбрать наилучшего поставщика дополнительных услуг для [своей] сделки».
Мабери и Пареха отметили, что эта форма не заменяет формы раскрытия информации о соглашениях об аффилированном бизнесе, которые должны использоваться независимо от того, используют ли они эту новую форму или нет.
«В эпоху, когда вероятность рекомендации услуги растёт гораздо больше, чем раньше, мы хотим, чтобы у потребителя была вся информация, и мы прилагаем все усилия, чтобы он понимал, что в этом процессе есть выбор», — сказал Пареха во время вебинара в понедельник. «Одно, что осталось неизменным, — это то, что мы продолжаем быть максимально прозрачными».
Заглядывая вперед, Мабери и Пареха, которые оба аплодировали NWMLS, Калифорнийская ассоциация риэлторов и Benchmark Realty за их усилия по повышению прозрачности комиссионных за направление клиентов полагают, что все больше и больше организаций начнут вводить обязательное раскрытие информации о комиссионных за направление клиентов.
«Мы думали, что это будет реализовано через Национальную ассоциацию риелторов, но, к сожалению, этого не произошло», — сказал Мейбери. «Теперь мы увидим, как этим займутся такие штаты, как Калифорния, или MLS, например, Северо-Западная MLS, и это начнёт распространяться по всем Соединённым Штатам. В конечном счёте, мы смотрим, куда придём в 2026 году, и пытаемся улучшить ситуацию. Мы убеждены, что прилив поднимает все корабли. Поэтому мы не собираемся ждать. Мы будем действовать на опережение».
English