Один из ведущих в стране кредиторов по обратной ипотеке, Финансы Америки (FOA) опубликовала сильные результаты по прибыли за первый квартал 2025 года. Компания превзошла свои прогнозы по объему финансируемых кредитов, опубликовала прибыль и сохраняет оптимистичный прогноз на предстоящий квартал.
Президент FOA более подробно рассказал о маркетинговой и продуктовой политике компании Кристен Сифферт назвал первый квартал «поворотным моментом» в реализации компанией своей операционной и брендовой стратегии.
Маркетинговые ходы
FOA унаследовала маркетинговый аппарат Американская группа консультантов (AAG) когда он купил активы AAG. Они часто рассматривались как выгода для более широкой отрасли отдельными специалистами по обратной ипотеке.
Но компания намерена попробовать что-то новое со своим «Лучший способ с FOA» кампания. Объявление было сделано вскоре после того, как FOA выбрала новое креативное рекламное агентство.
«Эта кампания знаменует собой переход от традиционной поддержки со стороны знаменитостей к повествованию, отражающему реальные цели и стремления сегодняшних домовладельцев», — сказал Зифферт во время презентации доходов.
«Наша цель — создать рекламу, которая освещает реальные примеры использования, разрушает стереотипы и показывает обратную ипотеку как разумный инструмент для ответственного финансового планирования, будь то финансирование или реновация, покрывая непредвиденные расходы или просто обеспечивая душевное спокойствие».
Компания будет стремиться внедрить это сообщение во все свои клиентские и маркетинговые точки соприкосновения. Зифферт сказал, что лидеры ожидают, что полный переход на новую кампанию будет завершен к концу июня.
Она добавила, что, несмотря на то, что кампания проводилась в Интернете «в небольшом масштабе и менее месяца», компания заметила разницу в результатах прямой почтовой рассылки, а именно «улучшение на 16% в нашем запросе в верхней части воронки продаж для конверсии лидов».
Компания рассчитывает получить новые знания о потенциальных новых типах клиентов, взаимодействующих с брендом. И она будет использовать эти данные для дальнейшего совершенствования своих стратегий как в плане роста, так и в плане разработки продукта, добавил Зифферт.
«Учитывая различные экономические неопределенности, влияющие на наших клиентов, включая волатильность фондового рынка, риск рецессии и дальнейшая инфляция — мы уверены, что наши текущие решения могут помочь многим американцам достичь стабильности, к которой они стремятся», — сказала она.
Показатели продаж и пополнение высшего руководства
Зифферт продолжил, сказав, что FOA «имеет хорошие возможности для внедрения новых решений для удовлетворения дополнительных потребностей». Компания продолжает концентрироваться «на фундаментальных принципах всего бизнеса и увидела заметные улучшения по ключевым операционным показателям в первом квартале».
Например, процент розничных кредитов, профинансированных в течение первых 30 дней с момента подачи заявки, удвоился квартал за кварталом. Первоначальный 30-дневный коэффициент конверсии продаж увеличился на 40%, а «стоимость за возможность» снизилась на 12% за тот же период времени.
Сифферт завершила свою часть разговора поздравлениями руководителю FOA Джонатану Скарпати с его повышение главному производственному директору дочерней компании FOA, Финансы Америки Реверс (ДАЛЕКО).
«Он был главой нашего ведущего в отрасли оптового подразделения более десяти лет, [и] на этой новой должности Джон будет курировать нашу стратегию продаж и производства, возглавляя как оптовые, так и розничные каналы», — сказала она.
«Мы считаем, что это лидерство сыграет ключевую роль в раскрытии огромного потенциала роста, который, как мы знаем, имеется в нашей категории».
Повышение Скарпати было объявлено компанией в начале апреля. Оно последовало за его назначением в прошлом году на должность совет директоров в Национальная ассоциация кредиторов обратной ипотеки (NRMLA). Он является первым, кто занял новую производственную должность уровня C в FAR, и работает в компании на разных должностях с 2010 года.
«Я считаю, что у нас есть много возможностей как в розничной, так и в оптовой торговле, поскольку мы продолжаем внедрять инновации и даем возможность домовладельцам лучше использовать свое имущество. собственный капитал», — сказал Скарпати RMD после объявления о своем повышении.
«Более тесная координация двух каналов в Finance of America будет иметь решающее значение на следующем этапе нашего роста, а отношения с нашими оптовыми партнерами являются прочными».
English