Битва за «Чистое сотрудничество», отложенные листинги, и частные сети достигают точки кипения — и порталы находятся прямо под перекрестным огнем. Генеральный директор CoStar Энди Флоренс — следующий лидер, который выступит после Зиллоу объявлено что начиная с мая любая публично продаваемая недвижимость должна быть внесена в Службу множественного листинга (MLS) в течение 24 часов, в противном случае она рискует не быть опубликованной на Zillow или Трулия.
Эксп Недвижимость и СледующийГлавная поспешили оказать поддержку Zillow. Теперь, CoStar Генеральный директор Any Florance раскрывает свои карты относительно политики Homes.com. В письме агентам Florance говорит, что он считает, что «порталы следует оставаться нейтральным». Ниже приводится полный текст письма:
Письмо от Энди Флоренса:
"На этой неделе Зиллоу Исполнительный директор Эррол Самуэльсон объявил, что дома, не размещенные на MLS в течение 24 часов после публичного маркетинга, не будут публиковаться на Zillow «в течение всего срока листинга». Проще говоря, если ваш листинг не появится на Zillow в течение 24 часов, Zillow примет ответные меры против вас и вашего домовладельца, отключив возможность размещения на Zillow. Это невероятный дерзкий шаг и чистая игра власти эпических масштабов.
Отложенная синдикация IDX допускается правилами NAR. Но Zillow утверждает, что они — не NAR, не ваша брокерская компания, не вы, агент по листингу, и даже не домовладелец, чей дом это и который платит комиссию, — должны решать, как продвигать листинг. Речь идет не о защите потребителей. Речь идет о защите возможности Zillow получать прибыль от ваших листингов, продавая ваши лиды конкурирующим агентам.
Независимо от того, поддерживаете ли вы Четкая политика сотрудничества, порталу недвижимости ни в коем случае не следует угрожать агентам подобным образом. Порталы недвижимости должны оставаться нейтральными. Независимо от того, являетесь ли вы агентом покупателя, агентом по листингу или и тем, и другим, мы поддерживаем всех агентов и считаем, что вы заслуживаете лучшего. И мы считаем, что каждый специалист по недвижимости заслуживает того, чтобы к нему относились справедливо и с уважением — никогда не запугивая технологическую платформу, которая стремится контролировать отрасль.
Модель перенаправления лидов Zillow направлена против потребителей и агентов. Буквально на прошлой неделе я слушал фокус-группы с продавцами домов, которые считали, что когда покупатель нажимает кнопку «Связаться с агентом» в своих объявлениях на Zillow, он связывается со своим агентом по листингу. Когда они узнали, что это неправда — и что их дом используется как приманка для перенаправления покупателей к конкурирующим агентам, — они были возмущены. Один продавец воскликнул: «Чёрт возьми!» Другой сказал: «Что за…?»
Модель перенаправления лидов Zillow захватывает ваши с трудом заработанные листинги, чтобы генерировать для них комиссионные разделы и развивать их бренд за ваш счет. Как агент по листингу вы заслуживаете четкого, бесспорного кредита за свои листинги. Когда покупатель считает, что он связывается с агентом по листингу, это именно тот, с кем он должен связаться.
Homes.com дружелюбен к агентам. Мы всегда показываем листингового агента — и только листингового агента — на листингах. Мы следуем принципу Ваш листинг, ваш лид. Это означает, что мы показываем только ваше имя, вашу фотографию, вашу брокерскую комиссию и связываем потенциальных покупателей только с вами. Мы никогда не берем комиссию за разделение и не продаем лиды конкурирующим агентам. Вместо этого мы получаем доход, продвигая ваш листинг тысячам дополнительных покупателей по всему Интернету.
Неубедительное утверждение Zillow о том, что «Ваш листинг, ваш лид» создает проблемы двойного агентства, является отвлекающим маневром. Если наличие имени агента по листингу на листинге действительно приводит к двойному агентству, то Zillow также должно быть единственным именем на ваших открытых домах, на ваших дворовых вывесках и в ваших маркетинговых материалах, что, очевидно, абсурдно.
Zillow переиграл. Я думаю, они запаниковали при мысли, что у агентов может быть реальный выбор в том, как они будут продвигать свои объявления. А когда у агентов есть выбор, многие не будут спешить публиковать объявления на сайте, который перетягивает их лиды.
Даже если всего несколько агентов воздержатся от листинга на Zillow, покупатели быстро последуют их примеру и прекратят там искать. Бизнес-модель Zillow по перенаправлению лидов оказывается под угрозой.
Тем временем Homes.com вложил миллиарды долларов в маркетинг, чтобы успешно привлечь более 110 миллионов уникальных посетителей в месяц в среднем в сеть Homes.com. В прошлом году сеть Homes.com привлекла один миллиард посещений. Благодаря нашему подходу «Ваше объявление — ваш лид» у агентов наконец-то появился лучший способ продвижения своих объявлений в Интернете.
Homes.com и другие крупные порталы (Zillow, Redfin и Realtor.com) вместе охватывают более 418 миллионов посетителей в месяц.
Zillow составляет менее половины этой аудитории, и многие покупатели используют несколько сайтов при поиске домов. Будьте уверены, если Zillow заблокирует ваше объявление, оно все равно будет видно на Homes.com и других сайтах.
Если вы проводите презентацию листинга и владелец дома спрашивает, сможете ли вы разместить его на Zillow, дайте ему знать, что Zillow затрудняет продажу дома, отвлекая потенциальных покупателей от вас, агента по листингу, который знает дом лучше всех и наиболее мотивирован на его продажу.
Это ваши с трудом заработанные объявления. Ты заслуживаешь контроля. Ты заслуживаешь уважения. Вы заслуживаете платформу, которая поможет вам продать дом, а не ту, которая перехватывает ваши лиды ради прибыли».
Искренне,
Энди Флоренс
Генеральный директор Homes.com
English