Для многих заёмщиков оценка — самый стрессовый этап рефинансирования: отчасти загадка, отчасти ставка высока. Будет ли дом оценен достаточно высоко? Не задержит ли это закрытие сделки? Что на самом деле определяет окончательную стоимость?
Кредиторы Можно помочь снизить эти опасения, внедрив правильное сочетание технологий, стратегии и партнёрских отношений для модернизации процесса. Более прозрачный и оптимизированный подход не только обеспечивает лучшую информированность заёмщиков, но и способствует соблюдению нормативных требований, повышению вовлеченности сотрудников и значительному снижению затрат. кредиторы также.
Более разумное планирование начинается со строгого контроля
В основе этой трансформации лежит более эффективный контроль над назначением оценщиков, координацией и коммуникацией. Вместо того, чтобы полагаться на разрозненные модели работы с поставщиками или пытаться управлять группами самостоятельно, многие кредиторы обращаются к компаниям по управлению оценкой (AMC), которые курируют, управляют и контролируют группы лицензированных специалистов, проверенных на качество, охват и соответствие требованиям. Но ключ к трансформации лежит на шаг дальше: это выбор не просто AMC, а именно партнера AMC, предлагающего революционные технологии. Кредиторам следует отдавать приоритет решениям для цифрового планирования в режиме реального времени, которые синхронизируются с календарем занятости оценщиков и интегрируются в системы точек продаж и выдачи кредитов.
Заёмщики выиграют от большей прозрачности и возможности выбора, когда смогут самостоятельно запланировать встречу для оценки со своего смартфона или планшета. Правильный партнёр будет поддерживать связь на каждом этапе до встречи, предоставляя немедленное подтверждение с информацией об оценщике после записи, предоставляя информацию о процессе оценки и информируя заёмщика о прибытии оценщика. Эти точки контакта внушают заёмщику доверие и предоставляют кредиторам ещё одну возможность укрепить свой бренд. Результат: более быстрый и стабильный процесс для заёмщиков и сокращение ручного труда для происхождение команды.
Партнёрство с AMC, которая поддерживает высокоэффективную группу экспертов, соблюдающую требования, также способствует защите независимости оценщиков. Оно помогает предотвратить предвзятость и несоответствия в оценке, обеспечивая соблюдение стандартов эффективности и правил ротации. Благодаря специализированному надзору и панелям мониторинга в режиме реального времени кредиторы и их партнёры могут отслеживать время выполнения заявок, показатели качества и историю коммуникаций, не выходя за рамки нормативных требований.
Кредиторам, стремящимся выделиться из общей массы за счёт повышения эффективности, защиты заёмщиков и снижения рисков, следует сотрудничать с УК, использующей ведущие в отрасли решения для контроля качества. Наиболее эффективные решения выявляют потенциальные проблемы – от ошибок и субъективной терминологии до отложенного обслуживания, которое может повлиять на стоимость, – и при этом копируют процессы, принятые в отдельных кредиторах, чтобы снизить необходимость дополнительных проверок.
Опять же, технологии играют решающую роль в поддержании этого баланса. Умные платформы подбирают оценщикам заказы на основе эффективности, географии и доступности, без влияния кредиторов, что снижает риски и повышает оперативность реагирования.
Более быстрое и безопасное рефинансирование
Эти усовершенствования сокращают задержки и повышают прозрачность как для заёмщиков, так и для кредиторов. Внедрение оценки в процесс продаж позволяет заёмщикам мгновенно подтверждать график и отслеживать ход выполнения в режиме реального времени. В конечном итоге, аудиторские журналы и показатели эффективности обеспечивают прозрачность для кредитные специалистыи внутренние команды по управлению рисками и соблюдению требований.
Выгода операционная, финансовая и репутационная. Более короткие сроки оценки означают меньше продлений ставки и меньшую вероятность неблагоприятных последствий. Меньшее количество точек взаимодействия и ошибок снижает общие затраты. А строгие правила соблюдения требований помогают кредиторам избегать проверок со стороны регулирующих органов и определенных рисков, связанных с оценкой, даже при более быстром процессе.
Оценка долгое время была одним из самых сложных этапов рефинансирования. Модернизация процессов позволяет обеспечить соответствие оценки всем остальным этапам ипотечного кредитования.
Киран Ваттем — директор по цифровым технологиям и развитию компании ServiceLink..
Эта статья не обязательно отражает мнение редакции HousingWire и её владельцев. Чтобы связаться с редактором, ответственным за эту статью: zeb@hwmedia.com.
English