MoxiWorks назначил Дэйва Гринбаума на должность главного специалиста по работе с клиентами, новую руководящую должность, на которой будет контролироваться стратегия компании в области обслуживания клиентов.
Гринбаум, ранее занимавший должность вице-президента по взаимодействию с клиентами, будет подчиняться генеральному директору Эрик Эльфман.
В его расширенные обязанности входит руководство инициативами по достижению успеха у клиентов, управление операциями по поддержке клиентов и реализация долгосрочных усилий по удержанию и удовлетворенности клиентов во всей сети компании, насчитывающей более 3000 сотрудников. брокерские услуги и 400 000 объектов недвижимости агенты.
«Лидерские качества Дэйва определяются его глубоким сочувствием к клиентам и неизменной нацеленностью на результат», — сказал Эльфман. «Он идеально подходит для этой роли и уже оказал значительное влияние на то, как мы поддерживаем наших клиентов и развиваемся вместе с ними. По мере того, как мы продолжаем развивать нашу платформу, Дэйв будет следить за тем, чтобы наши клиенты оставались в центре всего, что мы делаем».
Гринбаум присоединился MoxiWorks в 2022 году за счет приобретения ActivePipe, где он занимал несколько руководящих должностей.
В MoxiWorks он руководил рядом структурных изменений в организации работы с клиентами, включая внедрение новых моделей поддержки и более тесную интеграцию между командами по работе с клиентами и разработкой продуктов.
Под его руководством компания достигла показателя удовлетворенности клиентов выше 95%.
«Для меня большая честь занять эту должность и продолжить формировать будущее нашего обслуживания клиентов», — сказал Гринбаум. «Мне искренне нравится быть частью платформы, которая помогает профессионалам в сфере недвижимости развивать свой бизнес и находить баланс в жизни».
До прихода в MoxiWorks и ActivePipe Гринбаум более 15 лет занимал руководящие должности в проптех и упаковочного секторов с акцентом на продажи, операционную деятельность и успех клиентов.
English