Хотя может показаться, что сфера недвижимости постоянно перегружена новыми технологическими инструментами, самым популярным инструментом среди риелторов остается электронная подпись, согласно данным Национальная Ассоциация Риэлторов (НАР) Обзор технологий 2025 года опубликовано в четверг.
Данные NAR показали, что 79% респондентов опроса используют электронную подпись, а 75% сообщили об использовании социальных сетей. Другие популярные инструменты включают: фотография с дрона (52%) и ИИ-генерируемый контент (46%).
NAR провела опрос в июле 2025 года, пригласив к участию 49 233 активных риелтора, выбранных случайным образом. В ходе опроса отраслевая группа получила 1241 полезный ответ.
Что касается использования ИИ, 20% респондентов заявили, что используют инструменты ИИ ежедневно, 22% — еженедельно, 27% — несколько раз в месяц, а 32% — пока не используют ИИ в своей работе. Наиболее распространённым инструментом ИИ, используемым респондентами, был ChatGPT (58%), за которым следуют Gemini (20%) и Copilot (15%). Кроме того, 21% агентов сообщили об использовании CRM-системы с аналитикой на основе ИИ, 7% — об использовании чат-ботов для сбора лидов в процессе общения с клиентами, а 1% — об использовании цифровые близнецы.
Несмотря на все разговоры о преимуществах использования ИИ, лишь 17% респондентов заявили, что ИИ оказал значительное положительное влияние на бизнес, в то время как 33% сообщили об умеренном положительном влиянии, а 46% не сообщили о заметном влиянии. В общей сложности 4% респондентов считают, что ИИ оказал умеренно отрицательное или значительное отрицательное влияние на их бизнес.
Хотя искусственный интеллект, похоже, набирает популярность, криптовалюта В сфере недвижимости это явление встречается не так часто. Только 25% опрошенных членов NAR инвестировали или планируют инвестировать в криптовалюту, в то время как 9% клиентов интересовались использованием криптовалюты в транзакциях.
Что касается лидогенерации, социальные сети продолжают генерировать наибольшее количество качественных лидов – 39% респондентов. Далее следуют CRM-система (23%), локальная MLS-система (17%), сайт брокерской компании (13%), цифровые рекламные кампании (12%) и личный бизнес-сайт (12%). Только 9% респондентов сообщили, что листинговые синдикаты или порталы обеспечили им наибольшее количество качественных лидов.
Две трети респондентов заявили, что внедряют новые технологии прежде всего для экономии времени, а 64% заявили, что мотивацией для них является улучшение качества обслуживания клиентов. Эти усилия, похоже, приносят свои плоды: более четырёх пятых (82%) агентов отметили, что их клиенты очень положительно или позитивно отреагировали на интеграцию технологий в процесс купли-продажи.
«Эти результаты показывают, что профессия быстро адаптируется к технологическим изменениям, уделяя первостепенное внимание удовлетворенности клиентов», Джессика Лаутц, заместитель главного экономиста NAR, заявил в своем заявлении. «Технологии продолжают оставаться мощной силой в сфере недвижимости, стимулируя эффективность и маркетинговые инновации. Но в основе всего этого остаются доверительные отношения между агентом и клиентом».
Хотя большинство агентов (67%) согласны или полностью согласны с тем, что их брокерская компания предоставляет все необходимые им технологические инструменты, агенты по-прежнему тратят деньги на технологические инструменты из собственного кармана. Наибольшая доля агентов (34%) тратят от $50 до $250 в месяц на технологические инструменты для своего бизнеса, в то время как 24% тратят более $500 в месяц, а 20% — от $251 до $500 в месяц.
English