ОупендорНедавно назначенный генеральный директор компании Каз Неджатян воспользовался телефонной конференцией с инвесторами и аналитиками, посвященной доходам компании за третий квартал, чтобы представиться и еще раз рассказать о компании, которую ему поручили оздоровить.
«Я компьютерный фанат, ставший юристом, а затем основателем, но я считаю себя в первую очередь менеджером по продукту», Неджатян сказал во время телефонного разговора в четверг вечером. «Именно этим я и занимался большую часть своей карьеры: разрабатывал продукты и руководил командами, которые создавали более качественные продукты быстрее. Я не тот человек, которого вы пригласите к себе домой, если хотите кого-то привести на вечеринку. Я тот человек, которого вы пригласите к себе на вечеринку, если хотите, чтобы кто-то починил ваш Sonos».
Судя по финансовым результатам Opendoor за третий квартал 2025 года, Неджатиану предстоит нелёгкая работа. В третьем квартале выручка Opendoor сократилась с 11,377 млрд т.е. в третьем квартале 2024 года до 1915 млн т.е., а чистый убыток за квартал вырос до 190 млн т.е. по сравнению с 178 млн т.е. годом ранее.
Когда он смотрит на исправить корабль в Opendoor и вернуть компанию обратно рентабельностьон сообщил инвесторам и аналитикам, что он и его команда руководителей «собираются провести ряд изменений» и что «новый Opendoor» будет совсем не похож на старый.
Одним из первых изменений, которые Неджатян внес в Opendoor, стало увеличение темпов приобретения домов пользователями iBuyer.
«В мой первый рабочий день, 15 сентября, Opendoor заключила контракты на покупку 120 домов за предыдущие семь дней. К последней неделе октября это число выросло до 230 домов. За семь недель мы почти удвоили темпы приобретения», — сказал Неджатян.
По словам Неджатиана, «старый Opendoor» был медленным и «сломанным», поскольку «потерял веру в силу программного обеспечения, упрощающего продажу, покупку и владение домом».
«Он просто считал себя управляющим активами, пытающимся предсказать экономику. Предыдущая версия Opendoor также не особо верила в возможности ИИ что-либо сделать, не говоря уже о том, чтобы сделать нашу работу менее утомительной», — сказал он.
Когда Неджатиан пришёл в фирму в сентябре, он утверждает, что «там работало около дюжины человек, чьей единственной работой было копирование и вставка информации из PDF-файлов в хвалёные электронные таблицы». Неджатиан также утверждает, что компания тратила «миллионы долларов», платя «известной консалтинговой фирме» за принятие решений, которые, по его мнению, должны были принимать руководители. Но самое главное, по словам Неджатиана, Opendoor «стала настолько не склонной к риску, что больше не верила в выгоду покупки и продажи домов».
По словам Неджатиана, это утверждение подкрепляется тем фактом, что в третьем квартале 2025 года компания Opendoor приобрела меньше домов, чем с момента своего основания в 2017 году. За квартал Opendoor приобрела в общей сложности 1169 домов, что на 3504 меньше, чем годом ранее.
«За последние несколько недель мы полностью изменили курс по всем этим решениям», — сказал Неджатян. «Мы отказываемся от роли менеджера. Теперь мы полностью перешли в роль основателя. Мы перестраиваем эту компанию».
Основные убеждения остаются
Заглядывая в будущее, Неджатян отметил, что компания придерживается нескольких основных убеждений. Среди них: это компания-разработчик программного обеспечения, ИИ, который укрепит её работу, и лидеры которой принимают сложные решения и добиваются операционного совершенства. По словам Неджатяна, в стремлении Opendoor вернуться к прибыльности компания стремится…тратить деньги только на те каналы, которые дают «большую окупаемость» и что они собираются «прекратить распылять и молиться маркетингу».
«Мы будем получать прибыль от потока, скорости и узких спредов, а не от ставок на направление экономики. Наш бизнес-план прост: быстро покупать и продавать много-много домов, поддерживать безупречную операционную деятельность и повышать нашу ценность для каждого домовладельца, запуская такие услуги, как ипотека, страхование и гарантии», — сказал Неджатян.
Он и руководство Opendoor представляют себе будущее, в котором покупатель жилья сможет выбирать дом, финансирование, гарантию и страховку в одном месте. Подстраховавшись от этой ставки, Opendoor запустила Opendoor Checkout ранее на этой неделе. Новая функция, доступная пока только на некоторых рынках, позволяет покупателям осмотреть дом Opendoor и разместить предложение о покупке на сайте Opendoor, не общаясь с продавцом или агентом.
«Мы добавляем кнопку «Купить сейчас» для домов через интернет», — сказал Неджатян. «Сейчас домовладельцам приходится иметь дело с целой кучей разных компаний, брокеров, агентов, со множеством разных вещей, чтобы получить то, что им нужно для дома. Это бессмысленно. У нас есть интернет. Мы это исправим».
Помимо Checkout, с тех пор как Неджатян возглавил Opendoor, компания запустила несколько других новых функций и продуктов, включая автоматизированное оформление права собственности и эскроу, виджет для обмена домов для застройщиков и услугу Buyer Peace of Mind, которая, по его словам, обеспечивает покупателям уверенность при покупке дома благодаря гарантии на дом и возможности раннего заселения.
Хотя Неджатян строит грандиозные планы на будущее Opendoor, он признал, что путь вперёд будет нелёгким и ошибки неизбежны. Однако он заверил инвесторов и аналитиков, что он и руководство компании будут нести ответственность за свои действия.
«На каждом этапе вы увидите, насколько глубоко мы заботимся о своей миссии и насколько прозрачно мы строим», — сказал он. «Я невероятно оптимистичен. Сегодня я настроен ещё более оптимистично, чем когда приступил к этой работе. Думаю, мы действительно что-то изменим и действительно изменим будущее домовладения в этой стране».
English