Последние волнения в недвижимость Такое ощущение, что наш мир снова перевернулся с ног на голову. Но за всем этим безумием я вижу настоящую возможность для нас обратить это в позитив и вернуться еще сильнее, чем прежде. Я часто вспоминаю термин «Антихрупкость» из одноименной книги Нассима Талеба. Принцип заключается в том, что люди и организации могут строить свой успех на способности восстанавливаться еще сильнее после удара, а не просто выдерживать его. Настал момент для недвижимости стать еще более антихрупкой.
Иметь свою ценность
Почти сразу же, как только комиссия был объявлен вердикт, большинство основных голосов отрасли выступили с маркетинговыми кампаниями и вебинары о том, как агенты могут продемонстрировать свою ценность. Хотя все это является полезным началом новой нормы, нам не нужно демонстрировать свою ценность. Нам также нужно владеть ею. Поскольку теперь нам нужно иметь подписанное соглашение с нашими покупателями, прежде чем мы возьмем их на экскурсии, у нас есть более ранняя возможность провести с ними более длительный разговор и продать себя. Я предсказываю, что эти «презентации для покупателей» начнут иметь такую же глубину, как и наши презентации листинга. Это означает, что нам понадобится больше маркетинговых материалов и наглядных доказательств наших достижений, которые понравятся покупателям. Но мы не можем рисковать тем, что эти материалы будут взяты другими и использованы в своих маркетинговых целях. Будь то наши исследования домов, которые скоро появятся, или наши с трудом добытые советы и рекомендации по навигации на рынке, пришло время использовать цифровые инструменты, которые дают нам право собственности на глубокие знания, которые у каждого из нас есть о наших рынках.
Оттачиваем наш подход
Как независимые подрядчики, мы должны постоянно оттачивать и совершенствовать свой подход. Я часто говорю своим агентам, что мы — швейцарский армейский нож в сфере недвижимости, поскольку у нас так много разных навыков. С таким разнообразием навыков возникает потребность в разных инструментах, но я чувствую, что мы увлеклись таким количеством технологических платформ и программного обеспечения. Нам нужно облегчить нагрузку, а также идти в ногу с уровнем профессионализма, который другие отрасли устанавливают для своих клиентов. Нашим отличием больше не должно быть новейшее блестящее приложение, а программное обеспечение, которое показывает нашим клиентам, что мы применяем более высокие стандарты для защиты каждого шага цифровой транзакции.
Стратегические CRM-системы
Мы также можем стать гораздо более стратегическими в том, как мы используем наши маркетинговые материалы. До цифровой эры мы имели представление о том, насколько они резонируют с клиентами, потому что мы часто были там лично, когда некоторые из наших потенциальных клиентов просматривали их. Теперь, когда так много отправляется в цифровом формате, нам нужно использовать инструменты, которые дают нам более глубокие, более детальные представления о том, как другие взаимодействуют с ними. Мы можем выбрать инструменты, которые показывают нам, скачали ли они материалы, которые мы им отправили, переслали их другим (и кому) и потратили ли больше времени, чем обычно, на просмотр определенных разделов наших веб-сайтов, которые указывают на то, что им интересно. Вся эта аналитика дает более полное, более трехмерное представление о том, что думают наши клиенты, что дает нам более сильные идеи о том, как быть готовыми к их потребностям.
Всегда были огромные изменения в недвижимость, и мы всегда реагировали и адаптировались способами, которые нас укрепляли. С помощью цифровых инструментов мы можем проложить себе путь к антихрупкому профилю, так что мы не просто устойчивы, но и невосприимчивы ко всем способам, которыми люди за пределами сферы недвижимости пытаются подорвать нашу значимость.
Аллен Алишахи является президентом и соучредителем ShelterZoom.
Эта колонка не обязательно отражает мнение редакции HousingWire и ее владельцев.
Чтобы связаться с редактором, ответственным за эту статью: zeb@hwmedia.com
English