Ассоциации риелторов инвестируют в инструменты и услуги, помогающие агентам конкурировать в быстро меняющейся отрасли: от платформ на основе данных до приложений безопасности и юридической поддержки.
Лидерство от Риэлторы Флориды и Риэлторы Вирджинии сказал ЖильеПроволока их внимание сосредоточено на обеспечении простоты, интеграции и образование чтобы гарантировать членам организации все преимущества при обслуживании клиентов.
Тим Вайшейер — президент Риэлторы Флориды — заявил, что его ассоциация отдает приоритет технологиям, разработанным и созданным специально для агентов.
Среди наиболее широко используемых инструментов — SunStats, внутренняя платформа, предлагающая данные о недвижимости по всему штату.
«Sun Stats собирает данные о недвижимости по всему штату Флорида», — сказал Вайшейер. «Это самая авторитетная и точная база данных о недвижимости в штате, и участники получают к ней доступ благодаря своему членству».
Платформа позволяет агентам анализировать всё: от уровня поглощения до средних цен. Вайшейер сообщил, что обновления продолжаются.
«Мы знаем, что с развитием технологий то, что мы создали вчера, может оказаться не столь актуальным завтра», — сказал он. «Поэтому мы целенаправленно работаем внутри компании, чтобы постоянно совершенствоваться».
Florida Realtors также предлагает Простота формы — система управления транзакциями, используемая по всей стране — и Знак Сабала, новая внутренняя платформа электронной подписи.
«Мы сказали: „Подождите-ка. Мы можем построить это сами, сэкономить деньги, и вся экосистема будет построена и передана в собственность Florida Realtors“», — сказал Вайшейер. «Мы хотели придерживаться принципа „построено риелторами для риелторов“».
«Электронная подпись невероятно важна не только в нашей отрасли, но и в нескольких других, и мы понимаем, что создали технологию, которую могут использовать и приобретать и другие отрасли».
Организация также управляет технической службой помощи, которую Вайсхайер описал как риелторскую версию Geek Squad.
«Неважно, какое устройство или технология используется, у нас есть наша техническая поддержка», — сказал он. «Мы не только предоставляем её в качестве бонуса для членов, но и фактически продаём нашу техническую поддержку другим организациям и ассоциациям риелторов».
Принятие через осведомленность и обучение
Florida Realtors использует поэтапный подход к тому, чтобы участники чувствовали себя комфортно новые инструментыВайсхайер отметил, что основное внимание уделяется ясности и поддержке.
«Первым шагом для нас было бы сказать: „Давайте создадим его с учётом потребностей риелторов, а не какой-то сторонней платформы, которую затем придётся адаптировать к экосистеме недвижимости“», — сказал он. «Затем речь пойдёт о том, как донести эту информацию до почти четверти миллиона наших клиентов по всему штату Флорида».
За повышением осведомленности следуют обучающие материалы и параллельные внедрения.
«Это не сложное начало и сложный конец», — сказал Вайсхайер. «Это естественный процесс, когда вы говорите: „Хорошо, я проведу эту транзакцию через эту, а эту — через (новую)“». Мы обнаружили, что это очень полезный процесс».
Инновации и партнерство
Недавно Вайсхайер запустил инновационный фонд для инвестирования в технологии которая приносит пользу членам и одновременно создает доход для ассоциации.
«Мы действительно изменили подход: от того, что мы были просто площадкой для продажи товаров, мы теперь говорим: „Мы хотим, чтобы вы стали нашим партнёром“», — сказал он. «Будь то капиталовложение или какое-либо стратегическое партнёрство, от этого выигрывают все: и поставщик, и участник, и ассоциация».
Florida Realtors изучает инструменты обеспечения безопасности, брокерская оценка и сквозное управление транзакциями. Интеграция — это общее требование.
«Главное пожелание наших участников — это простота, удобство и интеграция», — сказал Вайсхайер. «Чем больше мы сможем создать единую экосистему, которая позволит нашим участникам работать в одном месте, с единым вертикальным технологическим стеком и получать доступ ко всем своим инструментам легко и просто, тем больше всего сейчас люди этого хотят».
Virginia Realtors: юридическая поддержка и безопасность
В Вирджинии основное внимание также уделяется защита членов и их бизнес.
Рик Лагг, генеральный директор Virginia Realtors, отметил, что юридические и защитные инструменты ассоциации пользуются особой популярностью.
«Наши участники заслуживают всех преимуществ, когда речь идёт о защите своего бизнеса, своих клиентов и себя», — сказал Лагг. «Два наших бесценных преимущества включают в себя быстрые и надёжные консультации по нашей юридической горячей линии — обычно в течение нескольких рабочих часов — и бесплатный доступ к приложению FOREWARN, которое позволяет риелторам мгновенно проверять потенциальных клиентов и добавляет критически важный уровень безопасности и уверенности в каждое взаимодействие».
«Вместе эти инструменты помогают нашим членам сосредоточиться на самом важном: обслуживании своих клиентов с профессионализмом и душевным спокойствием».
Как и риелторы Флориды, риелторы Вирджинии сталкиваются с проблемой принятие по большой членской базе.
«У нас почти 34 000 участников, и мы постоянно стремимся к тому, чтобы каждый знал о широком спектре ценных преимуществ, доступных им», — сказал Лагг. «Следующий шаг — помочь им применить эти инструменты на практике. Для этого мы предлагаем всё: от коротких обучающих видео и вебинаров до отзывов коллег, которые показывают, как другие риелторы успешно интегрировали эти ресурсы в свою повседневную работу».
Расширение образования, сохранение конкурентоспособности
Лагг отметил, что для сохранения конкурентоспособности необходимо обеспечивать постоянное практическое обучение по важнейшим темам.
«На сегодняшнем быстро меняющемся рынке недвижимости оставаться конкурентоспособным означает постоянно повышать свою квалификацию», — сказал он. «В Virginia Realtors мы расширяем сайт нашего учебного центра, чтобы предлагать актуальные и прогрессивные образовательные материалы в форматах, которые больше всего нужны нашим клиентам».
Лагг добавил, что доступ к образовательному контенту по запросу является приоритетом для многих участников.
«Мы сосредоточены на предоставлении контента по таким важнейшим темам, как искусственный интеллект, кибербезопасность, юридические и контрактные новости, а также меняющиеся тенденции среди покупателей и продавцов разных поколений», — сказал он. «Не менее важно, что мы прислушиваемся к нашим участникам, чтобы то, что мы предлагаем, отражало как то, что они хотят узнать, так и то, как они хотят это узнать».
Заглядывая вперед
Обе ассоциации заявили, что постоянно работают над оптимизацией инструментов, поддержкой членов и прогнозированием будущих потребностей.
Вайсхайер уточнил, что Florida Realtors хочет установить национальный стандарт.
«Florida Realtors стремилась стать не только лидером рынка недвижимости во Флориде, но и настоящим лидером на всей территории Соединённых Штатов», — сказал он. «Мы знаем, что, будучи крупнейшей ассоциацией риелторов — и одной из самых передовых и инновационных — мы хотим сделать всё возможное, чтобы стать примером для других наших коллег по всей стране».