REMAX ускоряет интеграцию искусственного интеллекта и передовых технологий для преобразования того, как... агенты Взаимодействовать с клиентами, генерировать лиды и добиваться результатов. Такие инициативы, как Max AI, MaxRefer, MaxEngage и HomeView, используют данные в реальном времени, персонализированный маркетинг и ИИРазработанные на основе искусственного интеллекта инструменты для упрощения процесса приобретения жилья и расширения возможностей агентов. Лидером в этой инновации является Трэвис Сакстон, исполнительный вице-президент по стратегии REMAX, который возглавил внедрение этих технологий, включая обучение на основе ИИ через Sky AI и SkyStudio, переосмысливая будущее. недвижимость путем сочетания человеческого общения с инструментами нового поколения.
HousingWire: С момента вашего прихода в REMAX в начале 2025 года вы ускорили внедрение инноваций во всей сети. Какую роль, по вашему мнению, играют искусственный интеллект и данные в оптимизации операций и принятии решений для улучшения обслуживания агентов и клиентов?
Трэвис Сакстон: Искусственный интеллект быстро становится повседневным инструментом для наших агентов, органично вплетаясь во все аспекты нашей работы. Уже внедрено или находится в разработке 15-20 ИИ-решений, что открывает для REMAX новую эру инноваций. В этом году мы запустили Max AI, помощника по конверсии и развитию лидов, а также глобальную платформу автоматизации маркетинга на базе ИИ, которая корректирует рекламу в режиме реального времени и создает омниканальные маркетинговые кампании в Facebook, LinkedIn, Instagram, Google, YouTube, печатных изданиях и других социальных сетях. Агенты также могут мгновенно создавать кампании с помощью инструментов генеративного видео на основе ИИ через сервис «Маркетинг как услуга» (MaaS), а данные кампаний используются для формирования отчетов для продавцов в режиме реального времени.
REMAX также внедряет помощника по электронной почте на основе ИИ и тестирует такие инструменты, как подготовка и редизайн писем с помощью ИИ, совместно с REMAX Hallmark, REMAX Escarpment и REMAX Realtron, с последующим расширением на всю сеть. Данные остаются в основе этой стратегии, обеспечивая персонализацию и эффективность платформы MaaS для создания более инновационного и персонализированного маркетинга. Для REMAX ИИ — это не просто инструмент, это движущая сила более быстрого и креативного будущего как для агентов, так и для клиентов.
ГВ: Как это технологии Перестройка взаимоотношений между агентом и клиентом, особенно в плане прогнозирования тенденций, поведения клиентов и инвестиционных возможностей?
ТС: Искусственный интеллект и технологии делают данные более доступными, персонализированными и эффективными, позволяя самым надежным, продуктивным и профессиональным агентам в сфере недвижимости добиваться успеха. Мы используем технологии для преобразования долгосрочного взаимодействия потребителя и агента и предлагаем лучший в своем классе сервис HomeView для общения и сотрудничества с клиентами. Мы можем персонализировать и адаптировать опыт владения недвижимостью с помощью точных автоматизированных оценок стоимости, отчетов о рынке, услуг по обслуживанию дома и многого другого. Владение собственным жильема также решения для управления домом. В REMAX мы опережаем конкурентов благодаря технологиям, которых нет ни у кого другого в сфере недвижимости.
ГВ: Как профессионалам в сфере недвижимости можно внедрить технологии, улучшить качество обслуживания клиентов и расширить границы инноваций, чтобы превзойти конкурентов?
ТС: REMAX — живое доказательство силы глобальной сети, усиленной технологиями. Наша платформа MaxRefer использует искусственный интеллект для масштабирования связей внутри нашей сети, позволяя агентам добиваться выдающихся результатов. Например, на нашем роскошном выездном мероприятии в Остине я встретил агента, который самостоятельно заключил 51 сделку, 27 из которых — по рекомендациям от брокера к брокеру; это демонстрирует, как наши масштабы, технологии и решения на основе ИИ ускоряют взаимодействие и сотрудничество в режиме реального времени.
Что касается потребителей, Max AI трансформирует взаимодействие с клиентами, генерируя десятки тысяч лидов на веб-сайтах REMAX, и в ноябре расширит свое присутствие на веб-сайтах агентов. Max может отвечать на вопросы о недвижимости, назначать показы и предоставлять информацию о районе и школах — все это персонализировано и всегда доступно. Благодаря постоянному развитию Max расширяет доступ потребителей к информации в режиме реального времени, демонстрируя, как REMAX занимает лидирующие позиции. промышленность в области искусственного интеллекта и инноваций.
ГВ: Какие технологии, помимо искусственного интеллекта, по вашему мнению, окажут наибольшее влияние на рынок недвижимости в ближайшие пять лет?
ТС: В REMAX мы запустили первую в отрасли глобальную платформу лояльности, вознаграждений и вовлечения персонала MaxEngage. Агенты зарабатывают баллы за активность, выполнение заданий и участие в жизни сообщества. Это соревновательно, весело и эффективно: лучшие агенты могут обменять баллы на сувениры, билеты на мероприятия и многое другое. Мы считаем, что эта платформа — лишь начало того, как агенты взаимодействуют с технологиями и маркетинговыми стратегиями.
Мы также уделяем большое внимание связи с домом. HomeView — ключевая часть более широкой стратегии по интеграции REMAX в процесс владения недвижимостью. Будущее владения недвижимостью меняется, и мы внедряем передовые технологии и партнерства, которые позволяют нам взаимодействовать с потребителями там, где они живут, работают и отдыхают.
ГВ: Какие программы обучения и поддержки предлагает REMAX, чтобы агенты могли эффективно использовать новейшие инструменты и технологии для достижения успеха?
ТС: Хотя REMAX уже предлагает обширные программы обучения и повышения квалификации, искусственный интеллект изменит подход наших агентов к обучению и развитию. Мы рады разрабатывать решение для обучения, повышения квалификации и коучинга на основе ИИ совместно с Sky AI, которое будет интегрировано в нашу SkyStudio — нашу будущую интранет-сеть для работы с недвижимостью и персонального коучинга. Оно объединит все ваши инструменты в одном полностью интегрированном месте.
ГВ: На ваш взгляд, как технологии могут помочь выровнять условия конкуренции для агентов всех размеров?
ТС: Именно здесь кроется суровая реальность — и, что наиболее важно, открываются новые возможности. Агентам REMAX повезло иметь в своей команде руководителей огромный талант, который очень быстро внедряет инновации, но агенты, использующие ИИ, будут продуктивнее тех, кто его не использует. Это как с изобретением велосипеда: сначала вы немного неуверенно держитесь на ногах и вам нужно научиться балансировать, но как только вы привыкнете, эффективность по сравнению с ходьбой или бегом станет огромной. Именно так агенты должны думать об ИИ, и в REMAX мы расширяем границы возможного, чтобы сократить этот период обучения и поддержать нашу сеть. Мы рады присутствовать более чем в 115 странах, извлекая лучшие стратегии ИИ со всего мира и внедряя их в REMAX.
Кликните сюда
English