На прошлой неделе бенефициары Администрация социального обеспечения Участникам программы дополнительного социального дохода (SSI) Управления социального обеспечения (SSA) ошибочно сообщили, что они больше не получают пособия и не могут получить доступ к истории счета через онлайн-портал программы.
Об этом сообщается в отчете Новости CBS, а также письмо от коалиции сенаторов-демократов Ли Дудеку, исполняющему обязанности комиссара социального обеспечения.
Программа SSI, администрируемая SSA, «предоставляет ежемесячные выплаты людям с ограниченными возможностями и пожилым людям, которые имеют небольшой или нулевой доход или ресурсы», согласно данным агентства. Веб-сайт. Сенаторы в письме — Элизабет Уоррен (Массачусетс), Рон Уайден (Орегон) и Марк Келли (Аризона) — объяснили, что получили сообщения от избирателей о возможных перебоях в выплате им пособий.
«Наши избиратели […] сообщили нашим офисам, что после входа в свою учетную запись на веб-сайте Управления социального обеспечения (SSA), где они обычно видят размер своего ежемесячного пособия и другую информацию о своих пособиях, они вместо этого обнаружили сообщения о том, что они или их близкие «в настоящее время не получают выплат»», — говорится в письме.
«История платежей и все данные о пособиях, связанных с этими счетами, также исчезли. Некоторые из этих клиентов сообщили нам, что проблема была быстро решена и что их профили теперь точно отражают, что они являются получателями, но неясно, были ли эти проблемы полностью решены».
Сенаторы далее заявляют, что инцидент «поднимает новые вопросы о деятельности SSA и последствиях атак [DOGE] на агентство», в «содействии» которым Дудек обвиняется в письме, и запросили у него более подробную информацию о других потенциальных инцидентах, которые могли произойти, их причинах и любых дополнительных разъяснениях, которые агентство предоставило пострадавшим бенефициарам.
Это произошло после того, как New York Times сообщила о возобновлении беспокойства по поводу уровня укомплектованности персоналом и закрытия офисов SSA по всей стране, при этом некоторые нынешние или потенциальные бенефициары сообщили чрезмерное время ожидания телефонного звонка для записи на прием в региональные офисы.
В конце прошлого месяца SSA объявила о внедрении новой требование о личной проверке личностиБенефициары, которые не могут пройти проверку личности онлайн, должны обратиться в офис SSA, чтобы пройти процедуру лично, но это требование было выдвинуто в то время, когда, как сообщается, SSA собирается закрыть ряд местных отделений по всей стране, что может создать еще больше конфликтов.
Но SSA позже отказалась от некоторых элементов предложения. После некоторого открытое противодействие, в том числе из таких групп, как ААРП, администрация теперь разрешит проводить эти процессы по телефону.
«Мы прислушались к нашим клиентам, Конгресс, защитники прав потребителей и другие, и мы обновляем нашу политику, чтобы обеспечить лучшее обслуживание клиентов для наиболее уязвимых слоев населения страны», — сказал Дудек в своем заявлении. заявление.
English