Рэйни Хейк Остин, президент Агенство, присоединился к Трейси Велт на Эпизод этой недели принадлежащий RealTrending Подкаст для обсуждения меняющегося ландшафта руководства и операций в сфере недвижимости.
Агентство, занимающее 13-е место по объему продаж и являющееся четвертым по величине частным независимым агентством брокерская деятельность в стране, за последние пять лет расширилось до почти 100 офисов по всей стране, согласно 2025 RealTrends проверено Лучшие рейтинги брокерских услуг.
В интервью Хейк Остин подчеркивает важность этического лидерства и растущий отход отрасли от чисто транзакционного мышления. Она также описывает, как Агентство использует искусственный интеллект (ИИ) для улучшения внутренних процессов.
Этот отрывок беседы был отредактирован для большей длины и ясности.
Велт: У вашего бренда есть ощущение бутика. Как вы масштабируете это по мере роста?
Хейк Остин: Это отличный вопрос. Это, пожалуй, то, что не дает мне спать по ночам, когда я думаю о нашем росте и расширении. Мы добились там большого успеха. Команда уделяет много внимания процессам и системам, когда мы это делаем.
Итак, я имею в виду, что если мы, например, привлекаем глобального партнера, это период ухаживания. Я имею в виду, что мы тратим, может быть, шесть месяцев на собеседование с ними, они на собеседование с нами, чтобы убедиться, что это правильно. Я лично встречаюсь с каждым глобальным партнером, который присоединяется раньше.
Она объяснила, что поддержание культуры Агентства требует крайне преднамеренного подхода, сосредоточенного на процессах, системах и людях. Она также указала на регулярную поддержку со стороны централизованных команд.
Хейк Остин: У нас есть операционная группа, которая встречается буквально со всеми нашими офисами раз в месяц. Наша централизованная маркетинг команда обучает локальный маркетинговый персонал. Даже наши глобальные партнеры проходят ежемесячное обучение. Мы обучаем и наставляем их, чтобы убедиться, что они знают новейшие стратегии и тенденции.
English