Обратная ипотека маркетинг может быть трудоемким процессом. Из-за продолжающихся проблем с репутацией, возникших в результате прошлых лет (и кредитов), кредиторам приходится рассматривать способы эффективного изменения контекста продукта для некоторых клиентов, одновременно расширяя его привлекательность, компенсируя заблуждения и признавая текущие реалии в отношении таких вещей, как процентные ставки, уровень пенсионных накоплений. и доступ к капиталу.
Хотя показатели эффективности индустрии обратной ипотеки в этом году и близко не были рекордными, это также порождает стремление участников сосредоточиться на том, как они могут обновить свое сообщение о продукте. В этом году два кредитора предприняли поразительные шаги в своих подходах к обращению вспять сообщений об ипотеке.
Консолидация бренда Finance of America
Когда Финансы Америки объявила о своем намерение приобрести тогдашний лидер отрасли Американская группа консультантов (AAG), индустрия обратной ипотеки поначалу отреагировала с осторожным оптимизмом. AAG долгое время была лидером не только по объемам продаж, но и по распространению информации в отрасли благодаря найму представителя знаменитостей Тома Селлека.
Хотя в этом году для нынешнего лидера отрасли возникли свои проблемы, один из способов продвижения объединенной компании вперед — это консолидация двух своих основных брендов. Финансы Америки Реверс (FAR) и AAG — под уникальный зонтик «Финансы Америки».
«Американцы меняют свое мышление и планы выхода на пенсию прямо на наших глазах», — сказал Крис Мошнер, директор по маркетингу FOA. «Сегодня все больше наших клиентов обнаруживают, что их сбережений просто недостаточно для поддержания качества жизни по мере старения. Единый бренд Finance of America означает, что мы можем играть более активную и целенаправленную роль в более широком пенсионном разговоре и демонстрировать, как собственный капитал может положительно повлиять на жизнь людей».
Участники индустрии обратной ипотеки объясняли в прошлом, что маркетинговый аппарат AAG был большим благом для отрасли в целом, даже если инициатор или другой специалист не был напрямую связан с компанией.
Кристен Зифферт, вступившая в должность президента FOA после завершения сделки, ранее объясняла, почему ЖильеПроволокаReverse Mortgage Daily (RMD), что эти маркетинговые активы и услуги Selleck были важный элемент приобретения. И FOA заинтересовано в том, чтобы нести эстафету, ранее принадлежавшую AAG.
«Наша основная цель — просвещать — помочь отменить ипотеку, и наш полный набор решений по обеспечению собственного капитала станет большей частью разговора о выходе на пенсию и, в конечном итоге, выбором для многих других домовладельцев в Америке», — сказал Мошнер.
NAF: рассказываем новые истории со «старыми женами»
Новизна также является ценным средством привлечения новых потенциальных клиентов по обратной ипотеке, и именно это Новое американское финансирование (NAF) стремились сделать это с созданием новой инициативы под названием «Старые жены».
Можно многое сказать об эффективности маркетинговых кампаний и подходов, которые работали в течение длительного периода времени, но попытки найти новые и оригинальные способы расширить понимание категории продуктов также имеют ценность.
Кевин Томсон, вице-президент компании и исполнительный креативный директор, разработавший кампанию, пытался найти способ создать новые связи со «Старыми женами».
«После разговора с реверс-командой NAF и изучения маркетинговой ситуации стало ясно, что нам нужно встряхнуть ситуацию», — сказал Томсон RMD в мае. «Мы хотели поговорить с этой аудиторией так, чтобы она казалась свежей и уникальной, но при этом отражала их собственную точку зрения на старение».
Мифы и предубеждения, по его словам, являются обычным явлением в отношении продукта обратной ипотеки. Использование идеи «бабушкиных сказок» помогло обеспечить отправную точку для дальнейшего развития кампании.
В кампании также используются данные, показывающие, что эту категорию продуктов часто просматривают одинокие женщины. Выбор пути, чтобы показать, что обратная ипотека может быть инструментом расширения прав и возможностей одиноких женщин, является одной из причин, по которой кампания приняла ту форму, которую она имеет.
«Что касается будущего кампании, мне бы хотелось, чтобы она потенциально вышла за рамки мира социальных сетей и распространилась на новые медиа», — сказал Томсон.
В каком-то смысле кампания уже распространилась на новые медиа, используя генеративный искусственный интеллект при создании визуальных материалов.
На более поздних этапах кампании планируется принять формат отзывов с настоящими «старыми женами», которые смогут больше рассказать о своем опыте использования продукта на пенсии. Но руководитель NAF по обратной ипотеке Шеннон Робинсон ранее объяснила, что компания хотела сначала реализовать концепцию, представленную творческой командой.
«Это была первая кампания, которую мы когда-либо проводили, в которой использовался полностью искусственный интеллект», — сказал Робинсон. «[Команда] собирается воплотить их в жизнь в коротких видеороликах, которые мы уже протестировали, и это будет следующий выпуск летом. Вы начнете видеть, как эти женщины рассказывают об этом, и немного повеселитесь с этими концепциями».
English