UWM внедряет инструменты искусственного интеллекта для анализа предложений конкурентов и виртуальной помощи заемщикам

Объединенная оптовая ипотека (UWM) внедряет новые инструменты на основе искусственного интеллекта (ИИ), призванные помочь брокерам анализировать оценки кредитов конкурентов и помогать заемщикам онлайн. Целью инструментов является улучшение удержания, поскольку ожидается рост активности рефинансирования.

Компания объявила о запуске на своем мероприятии UWM Live! в четверг в Понтиаке, штат Мичиган, на фоне усиливающейся конкуренции и Слияния и поглощения во всей ипотечной отрасли.

Этот шаг также происходит, когда УВМ переводит свои сервисные операции в собственные. Это последовало за прекращением контракта с мистер Купер из-за его приобретение к Ракетная ипотека. 

Оптимизатор оценки кредита, получивший название LEO, построчно выявляет «пробелы и возможности», позволяя брокерам предлагать заемщикам более выгодные сделки.

Брокеры могут перетащить оценку кредита на платформу UWM, чтобы начать анализ. Оттуда они получают доступ к сниженным сборам за право собственности, оценка кредиты или базисные пункты для улучшения ценообразования.

Мат Ишбия, президент и генеральный директор UWM, сравнил LEO с самым умным кредитным инспектором в Америке, который рассматривает смету за считанные секунды и советует, «как ее превзойти». Он сказал примерно 6000 присутствующим на мероприятии, что «ИИ не заменит инспекторов, но тех, кто им не пользуется, заменят». 

Джейсон Бресслер, главный технический директор UWM, сказал, что LEO был создан для быстрого сканирования, экстраполяции и анализа данных по оценке кредитов, предлагая «настоящую информацию» о том, как другие кредиторы продают ипотечные кредиты.

Помощник ЛО

UWM также запустила MIA — виртуального помощника кредитного специалиста, ориентированного на взаимодействие с клиентами. Разработано внутренними силами компании технологии команда, MIA может быть настроена с использованием фирменного стиля брокера и предназначена для совершения звонков, отправки сообщений, планирования встреч и сбора информации об обратных звонках.

MIA напоминает клиентам о предстоящих платежах через 20 дней после закрытия кредита. Он также регулярно проверяет прошлых заемщиков, уведомляя их, когда процентные ставки снижаются и они получают право на рефинансирование.

«Постоянное взаимодействие с бывшими клиентами — одна из самых сложных задач, с которой сталкиваются кредитные специалисты, и MIA решает эту задачу за них: от выражения благодарности за сотрудничество после закрытия сделки до регулярного поддержания связи с ними, звонков, когда ставка может быть снижена, и назначения встреч с кредитным менеджером», — говорится в заявлении Ишбии.  

Помощник позволяет LO сосредоточиться на более важных задачах, таких как посещение дней открытых дверей или налаживание отношений с риелторыИшбия заявил, что UWM хочет, чтобы LO «выполняли работу $500, а не $15». 

Бресслер сказал, что MIA — это технологическая революция в том смысле, что она «активизирует работу кредитного инспектора, извлекает данные по кредитам и распознает различные типы кредитов».

MIA прибывает, поскольку UWM переводит свои операции по обслуживанию в собственные руки после того, как г-н Купер согласился продать их конкуренту Rocket Mortgage. Ишбия сказал, что компания уже отвечает на вызовы по обслуживанию 24/7, и MIA — которая, как ожидается, в конечном итоге будет поддерживать несколько языков — станет ключевой частью этой стратегии.

Что касается возможных ранних выплат (Эпос) связан с REFIS, Ишбия сказал, что «EPO означают, что мы делаем много бизнеса».
Введение LEO и MIA также последовало за заявленной целью UWM удвоить объемы инициирования до $280 миллиардов в течение следующих трех лет. Компания также недавно представила шесть новых технологий на базе искусственного интеллекта.