Как раз к праздникам Трой Палмквист рассказывает о том, как этот производитель с богатой историей оправился от рыночного спада и как агенты тоже могут это сделать.
Несколько недель назад в подкасте меня спросили, какими брендами я восхищаюсь больше всего. Не задумываясь, я ответил: LEGO. Эта компания по производству игрушек имеет невероятную историю возрождения: она прошла путь от банкротства до одного из самых любимых и прибыльных брендов в мире.
В прошлые выходные, гуляя по LEGOLAND в Сан-Диего с моим семилетним сыном Реттом, я снова вспомнила все то, что делает этот бренд таким особенным (каламбурчик преднамеренный). Более того, есть много того, что мы… недвижимость Профессионалы могут почерпнуть много полезного из истории LEGO.
От семинара до мирового уровня
История LEGO — это история стойкости, креативности и обновления — ценностей, которые должен понимать каждый профессионал в сфере недвижимости.
Компания была основана в 1932 году, когда датский плотник Оле Кирк Кристиансен начал изготавливать деревянные игрушки в своей небольшой мастерской. Он назвал компанию LEGO, от датского словосочетания «leg godt», что означает «играй хорошо».
В 1949 году компания LEGO представила свои первые пластиковые кубики, а к 1958 году запатентовала ставшую культовой конструкцию с замковыми соединениями — ту самую, которая и сегодня используется во всех кубиках. Именно к такому долгосрочному видению и постоянству стремится каждый великий бренд.
Но к концу 1990-х — началу 2000-х империя начала рушиться. Дети переходили от конструкторов к игровым приставкам. LEGO переросла в нечто большее — с парками развлечений, видеоиграми и слишком большим количеством продуктовых линеек. и к 2003 году он был почти банкротом.
Поэтому компания LEGO сделала смелый шаг: она полностью перестроилась, сосредоточившись на своем основном продукте — кирпичике — и сформировав продуманное сотрудничество с брендами и объектами интеллектуальной собственности (ИС), такими как «Звездные войны», Disney, Гарри Поттер, Marvel, Ferrari и Формула 1.
Вместо того чтобы бороться с экранами, LEGO объединилась с ними, чтобы объединить цифровое и физическое творчество.
Сегодня LEGO снова стала глобальной силой — не потому, что осталась прежней, а потому, что научилась адаптироваться, не теряя своей идентичности.
Три урока, которые отрасль недвижимости может извлечь из переосмысления LEGO
Как и LEGO, недвижимость строится на отношениях, воображении и переосмыслении, но мы достигли своей собственной версии «момента LEGO».
Среди меняющихся комиссий, развивающихся технологий и нестабильного рынка легко упустить из виду то, что делает эту отрасль великой. Мы видели, как брокерские компании закрывались, команды испытывали трудности, а агенты выгорали.
Возможно, пришло время перестроиться. Вот как применить опыт LEGO в нашей отрасли.
1. Откройте коробку: используйте открытое программное обеспечение и системы.
В LEGO усвоили, что творчество процветает, когда люди могут объединяться и строить вместе.
В сфере недвижимости это означает использование открытых, интегрированных технологий и общей информации, а не разрозненных систем или «огороженные сады«… которые задерживают данные и замедляют взаимодействие. Агентам и брокерам следует выбирать платформы, которые «хорошо взаимодействуют друг с другом».
Сегодня агенты живут на мобильных устройствах, а не на настольных компьютерах. Они общаются в групповых чатах, группах Facebook, каналах Slack и личных сообщениях, а не только на ежемесячных бизнес-ланчах. Они развивают свой бизнес с помощью контента, социальных сетей и цифровых инструментов, а не только открыток и дней открытых дверей.
Если ассоциации риэлторов и МЛСЧтобы оставаться актуальными, они должны развиваться вместе со своими членами. Это означает современные коммуникации, интеграцию технологий и реальную ценность, доступную по запросу, — предоставляемую не раз в год на конференции, а каждый день с помощью инструментов, обучения и адвокации.
2. Сотрудничайте ради повышения качества: улучшайте качество своих услуг с помощью сотрудничества.
Девиз LEGO: «Только самое лучшее достаточно хорошо» применим не только к качеству продукции, но и к партнёрским отношениям. В сфере недвижимости эффективное сотрудничество с поставщиками, технологическими партнёрами и даже конкурентами способствует созданию более прочных экосистем. Брокерство будущего — это сотрудничество, а не конфронтация.
Подобно тому, как LEGO объединила усилия с мировыми иконами, брокерские компании и агенты могут создавать кобренды и сотрудничать с кредиторами, организаторами мероприятий, дизайнерами и платформами PropTech для охвата новой аудитории. Партнёрства — это не конкуренция, а мультипликаторы.
3. Выходите за рамки бренда: ищите новые способы коммуникации
LEGO никогда не переставал быть LEGO, но научился рассказывать свою историю по-новому. От фильмов до тематических парков — бренд расширился, не теряя своей ключевой идентичности.
Профессионалы в сфере недвижимости могут сделать то же самое. Ваше имя и история имеют значение. Агенты, которые рассказывают правдивые истории, будут выделяться ещё долгое время. рынок циклы смещаются.
Успех LEGO был не просто удачей, а результатом итераций. Компания тестировала, училась, перестраивалась и развивалась. Для агентов это означает сохранять любопытство. Продолжайте совершенствовать свою бизнес-модель, маркетинг и мышление. Когда вы перестаёте строить, ваш рост заканчивается.
Возрождение инди-музыки: меньше, умнее, сильнее
Вам может казаться, что консолидация и подход «чем больше, тем лучше» — это единственный путь развития на современном рынке, но если возрождение LEGO что-то и доказало, так это то, что сосредоточенность, культура и креативность всегда побеждают.
То же самое мы наблюдаем и в сфере недвижимости. Тихое, но мощное возрождение независимого рынка. брокерская деятельность модель находится в стадии разработки.
Независимые компании процветают, потому что могут действовать быстрее, мыслить креативно и адаптироваться к потребностям как агентов, так и потребителей, избегая бюрократических препон. Они могут внедрять новые технологии, тестировать маркетинговые идеи и менять стратегию в режиме реального времени. Они не ограничены устаревшими структурами или устаревшими системами — они создают собственные проекты, кирпичик за кирпичиком.
Эти компании переосмысливают значение слова «локальный», сочетая специализированное обслуживание с национальным охватом посредством более интеллектуальных технологий, повествования о брендах и сотрудничества.
Они напоминают нам, что независимость — это не сопротивление, а переосмысление.
Предостережение: прекратите внутренние распри и восстановите все вместе.
И вот ещё один важный урок: войну нужно прекратить. Все эти судебные иски, перекладывание вины и рассуждения о «мы против них» разрушают то, что мы все так долго строили.
Сфера недвижимости должна быть объединена общей миссией: служить потребителю и укреплять отрасль. Это не означает игнорирование ответственности и развития. Это значит помнить, что конечная цель — не победа в судебных тяжбах, а завоевание доверия.
Мы не можем внедрять инновации, когда заняты судебными тяжбами. Мы не можем сотрудничать, когда мы разобщены.
Как и возвращение LEGO, наше собственное возвращение зависит от готовности объединиться, перестроиться и сосредоточиться на том, что полезно для всех — от агента на местах до клиента за заключительным столом.
Я не навязывала сыну LEGO. Он сам его нашёл — или, может быть, LEGO нашло его. Теперь у нас дома больше 15 000 деталей, и мы официально LEGO-семья.
В этом и заключается магия бренда, построенного на креативности и связях.
Сфера недвижимости может извлечь из этого урок. Нам нужно перестраиваться с открытостью, сотрудничеством и радостью, потому что будущее принадлежит тем, кто продолжает строить.
Трой Палмквист — директор по развитию eXp California, основатель DOORA Properties.
Эта статья не обязательно отражает мнение редакции HousingWire и её владельцев. Чтобы связаться с редактором, ответственным за эту статью: zeb@hwmedia.com.
English