Представьте себе: риелтор входит в офис продаж нового дома с клиентом на хвосте, готовый к сотрудничеству. Представитель застройщика поднимает взгляд от стола, на его лице появляется настороженная улыбка. Обе стороны хотят одного и того же — продать дом, — но в воздухе висит напряжение.
Этот момент, повторяющийся по всей стране, определяет одни из самых продолжительных отношений «любовь-ненависть» в жилищном секторе.
Согласно новому исследованию, проведенному 1000 Вт, брендинговое и креативное агентство для жилищных компаний, риелторов и строителей, похоже на отчужденную пару, которой просто нужно лучше общаться — и, возможно, немного взаимного уважения.
В сентябре 2025 года 1000 Вт опрошено 600 риелторы По всей стране о том, что им нравится (и что не нравится) в работе со строителями. Результат? Смесь оптимизма, разочарования и возможностей.
Хорошие новости: профессионалы в сфере недвижимости хотеть работать со строителями
Несмотря на жалобы, большинство агентов видят потенциал в этих отношениях. 61% опрошенных агентов сказали, что они чувствуют несколько позитивно или очень позитивно О работе со строителями. Только 14% выразил негативные чувства.
Почему хорошие вибрации? Агенты, упомянутые в статье стимулы для строителей (27%), более плавные сделки с меньшим количеством проблем с проверками (13%) и убеждение, что с представителями застройщиков зачастую проще работать, чем с агентами по перепродаже (28%).
Как сказал один из респондентов: «Продажа новостройки — это в целом более простой процесс, который имеет для моих покупателей очевидные преимущества, которые легко сформулировать».
Даже клиенты, как правило, соглашаются. Когда риелторы предлагают идею нового строительства, 56% агентов заявили, что их покупатели реагируют положительно или очень положительно, в то время как только 6% сообщают об отказе.
Деньги говорят сами за себя: ясность важнее комиссии
Конечно, агенты ценят щедрую зарплату. Но опрос показал, что последовательность и прозрачность в отношении компенсация имеет большее значение, чем сам процент.
«Более высокая компетенция — это хорошо, — сказал один агент, — но больше всего ценятся последовательность и ясность».
Почти четверть (24%) респондентов заявили, что больше всего их раздражают «низкие или неясные комиссии». Вывод очевиден: неожиданности при выплате или неясность процесса подрывают доверие быстрее, чем задержка в строительстве.
Застройщики, которые публикуют свои полисы страхования от совместного сговора, сообщают о них заранее и последовательно выполняют свои обязательства, получают преимущество. Дело не только в чеке. Речь идёт о доверии.
Общение многое лечит
Если есть область, в которой строители могут добиться немедленного прогресса, так это в сфере коммуникации. Примерно треть респондентов опроса заявили, что представители строительных компаний плохо общаются с ними и их клиентами.
Агенты живут и умирают от оперативности. Отсутствие последующих действий заставляет их нервничать из-за возможного переманивания клиентов или пропуска важных обновлений по срокам строительства.
В отчёте отмечается, что паранойю «можно смягчить регулярным общением». Другими словами, строителям не нужно тратить больше, чем конкуренты, — им достаточно превзойти их в плане коммуникации.
Как прямо сказал один риелтор: «Если вы сократите мою комиссию с 2,4% до 1%, то убедитесь, что вы делаете большую часть работы и держите меня в курсе».
Строители, встречайтесь с риелторами там, где они находятся
Агенты не просят экстравагантных маркетинговых кампаний — они просят доступ. В опросе повторялась мысль о том, что застройщикам следует… Полегче для риелторов, чтобы они знали и делились инвентарем.
Это означает предоставление простых маркетинговых материалов, которыми можно поделиться (без «жаргона строителей»), присутствие на офисных совещаниях и, что самое главное, размещение объявлений в MLS.
В то время как 37% риелторов просматривают сайты застройщиков для поиска инвентаря, 39% полагаются на МЛС как их основной источник информации. Если вас нет, вы невидимы для большей части потенциальных продавцов.
«Перестаньте усложнять себе работу», — сказал один из раздражённых респондентов. «Найдите новые способы маркетинг и работа с покупателями, которые потенциально купят ваши дома».
Уважение: нематериальное, которое меняет всё
Если компенсация и коммуникация — это логистика, то уважение — эмоциональная валюта этого партнерства, и ее часто не хватает.
Многие риелторы рассказали 1000WATT, что они чувствуют, что их ценят, только когда Рынок жилья Отношения становятся холодными, и строителям нужна их помощь. «Они осыпают нас любовью, когда продажи идут плохо, и относятся к нам как к врагам, когда продажи растут», — написал один из них.
Эта непоследовательность оставляет шрамы. Строители, которые проявляют уважение в любых рыночных условиях, информируя агентов, вовремя платя и признавая их вклад, обретут долгосрочных союзников.
Или, как сказал другой агент: «Сотрудничайте с нами. Мы можем значительно увеличить ваши продажи. Не делайте из нас лишнюю девчонку и не бросайте нас, когда рынок накаляется».
Отношения, которые стоит восстановить
Данные опроса рисуют картину осторожного оптимизма: риелторы хотят сотрудничать со строителями, и строители от этого выигрывают. Но отношения по-прежнему зависят от нескольких простых и решаемых факторов: ясности, коммуникации и неизменного уважения.
Один риелтор лучше всех подытожил: «Привлечение клиентов от агентов — это не вопрос больших комиссионных или более привлекательных моделей. Важно устранить препятствия и повысить доверие. Сделайте так, чтобы им было легко и последовательно выглядеть хорошо».
Если строители прислушаются к этому совету, самая неблагополучная пара в отрасли, наконец, сможет найти общий язык и, возможно, даже назвать это счастливым партнерством.
Нажмите здесь, чтобы прочитать полный отчет.
English