Почему цифровой маркетинг важен для кредиторов и кредитных специалистов

97% потребителей ищут местные предприятия в Интернете, а 78% маркетологов сообщают, что цифровой маркетинг значительно увеличивает доходы бизнеса. Если вы не используете цифровой маркетинг в современной ипотечной среде, вы упускаете значительную возможность. 

В нашем быстром темпе технологииВ современном мире цифровой маркетинг стал важным конкурентным преимуществом для специалистов по ипотечным кредитам (MLO), использующих правильные инструменты. Поскольку отрасль сталкивается с высокими процентными ставками и нехваткой товарных запасов, крайне важно в первую очередь привлечь заемщиков и поддерживать видимость с бывшими клиентами и партнерами по недвижимости.

Текущий ландшафт

По данным HousingWire, рынок недвижимости сталкивается с высокими процентными ставками и ограниченностью запасов, что создает сложную среду для ипотечных кредиторов и кредитных специалистов. Текущее состояние рынка подчеркивает важность оставаться впереди конкурентов с помощью эффективных стратегий цифрового маркетинга. Используя цифровые каналы, MLO могут эффективно ориентироваться и привлекать потенциальных клиентов, гарантируя, что они останутся видимыми и актуальными.

Почему это сложно 

Ипотечная индустрия традиционно медленно внедряет новые технологии. Многие MLO по-прежнему полагаются на устаревшие методы маркетинга, которые менее эффективны и более дорогостоящи. Кроме того, быстрые темпы развития технологий означают, что оставаться в курсе последних тенденций, инструментов и связанных с ними правил цифрового маркетинга может быть непросто для тех, кто не очень хорошо разбирается в этой области. HousingWire подчеркивает, что внедрение цифровой трансформации больше не является необязательным, а необходимым для выживания и роста на современном рынке.

Ключевые вопросы, которые следует рассмотреть

1. Что такое цифровой маркетинг и какую пользу он может принести ипотечным компаниям и кредитным организациям?
2. Как ипотечные компании могут эффективно использовать платные и неоплачиваемые цифровые каналы?
3. Каковы экономические преимущества цифрового маркетинга по сравнению с традиционными методами?
4. Как цифровой маркетинг может улучшить привлечение рефералов от агентов по недвижимости?
5. Каковы преимущества автоматизации и соблюдения требований в цифровом маркетинге?

Ответы на эти вопросы

1. Что такое цифровой маркетинг?

Цифровой маркетинг включает в себя все маркетинговые усилия, которые используют цифровые каналы, такие как веб-сайты, социальные сети, электронная почта и другие каналы, для связи с нынешними и потенциальными клиентами. Цель — встретить клиентов там, где они проводят большую часть своего времени: в Интернете. Цифровой маркетинг позволяет проводить целенаправленные, измеримые и экономически эффективные кампании, обеспечивая более персонализированное и привлекательное обслуживание клиентов, одновременно увеличивая доход.

2. Как ипотечные компании могут использовать цифровые каналы?

Цифровой маркетинг осуществляется по различным каналам, которые делятся на платные и неоплачиваемые:

Платный цифровой маркетинг:

• PPC/Платный поиск: Ипотечные компании могут размещать рекламу в поисковых системах, таких как Google, с таргетингом на ключевые слова, соответствующие их услугам. Каждый раз, когда пользователь нажимает на эти объявления, компания платит, привлекая высокий трафик на свой веб-сайт и увеличивая шансы на конверсию потенциальных клиентов. Этот метод обеспечивает немедленную видимость конкурентоспособных ключевых слов, привлекая потенциальных клиентов, активно ищущих ипотечные решения.
• Платные социальные сети: Продвигая публикации или размещая рекламу на таких платформах, как Facebook, Instagram и LinkedIn, ипотечные компании могут охватить более широкую аудиторию. Эти объявления могут быть адаптированы к конкретной демографической группе, гарантируя, что контент найдет отклик у потенциальных покупателей жилья и лиц, занимающихся рефинансированием. Такой целенаправленный подход максимизирует эффективность рекламных расходов, повышает вовлеченность и привлекает более квалифицированных потенциальных клиентов к предложениям компании.

И платный поиск, и платные социальные сети предлагают возможность сегментировать вашу аудиторию на основе множества факторов. Сюда входят демографические данные, такие как возраст, пол и местоположение, а также более конкретные критерии, такие как интересы, поведение в Интернете и история покупок. Используя эти возможности сегментации, ипотечные компании могут создавать узконаправленные кампании, охватывающие наиболее релевантную аудиторию, гарантируя, что их рекламные усилия будут эффективными и действенными. Такой точный таргетинг помогает максимизировать рентабельность инвестиций за счет доставки персонализированных сообщений тем, кто с наибольшей вероятностью совершает конверсию, тем самым повышая качество потенциальных клиентов и повышая уровень вовлеченности.

Неоплачиваемый цифровой маркетинг:

• Органический поиск: Оптимизация контента веб-сайта с помощью релевантных ключевых слов и качественных обратных ссылок помогает ипотечным компаниям улучшить свои позиции на страницах результатов поисковых систем (SERP). Более высокие органические рейтинги повышают видимость и привлекают больше трафика без постоянных затрат, связанных с платной рекламой. Эта устойчивая стратегия обеспечивает долгосрочное присутствие в Интернете, облегчая потенциальным клиентам естественный поиск компании. Однако эта стратегия требует довольно много времени для получения значимых результатов.
• Веб-контент: Ведение блога, обновление контента веб-сайта, а также участие в онлайн-обзорах и партнерском маркетинге помогают укрепить авторитет и доверие. Привлекательный и информативный контент может привлечь потенциальных клиентов, предоставляя ценную информацию и делая компанию лидером мысли в ипотечной индустрии. Постоянное создание высококачественного контента также способствует усилиям по оптимизации, привлечению органического трафика и повышению доверия к бренду.
• Рекламная рассылка: Отправка персонализированных и целевых электронных писем потенциальным и существующим клиентам — это эффективный способ для ипотечных компаний привлечь потенциальных клиентов и поддерживать отношения. Регулярные обновления, информационные бюллетени и рекламные предложения могут привлечь вашу аудиторию и побудить ее выбрать вашу компанию для удовлетворения своих потребностей в ипотеке. Электронный маркетинг также позволяет сегментировать и персонализировать, повышая релевантность и влияние каждого сообщения.
• Социальные медиа: Создание и распространение соответствующего контента на таких платформах, как Facebook, Twitter и Instagram, помогает ипотечным компаниям органично взаимодействовать со своей аудиторией. Регулярные публикации, взаимодействие с сообществом и использование пользовательского контента могут создать лояльных последователей и повысить узнаваемость бренда без прямых затрат на рекламу. Социальные сети также предоставляют платформу для общения в режиме реального времени, позволяя компаниям отвечать на запросы и строить более прочные отношения с клиентами.

Когда дело доходит до различий в производительности между платными и неоплачиваемыми цифровыми технологиями, лиды, полученные от платных цифровых технологий, конвертируются почти в 3,4 раза по сравнению с лидами, полученными от неоплачиваемых цифровых технологий, и приводят как минимум к увеличению узнаваемости бренда на 80%. По данным Unbounce.

3. Экономические преимущества цифрового маркетинга

Традиционные методы привлечения потенциальных клиентов часто приводят к высоким затратам на одного лида, обременяя ипотечные компании значительными расходами на привлечение новых клиентов. Цифровой маркетинг предлагает экономически эффективное решение, позволяющее точно ориентироваться на конкретную демографическую группу и оптимизировать расходы на рекламу для обеспечения максимального эффекта. Такой подход не только снижает общие затраты, но и повышает эффективность маркетинговых кампаний за счет охвата потенциальных клиентов, которые с наибольшей вероятностью совершят конверсию.

Исследования Evocalize показывают, что лиды, созданные самостоятельно, стоят как минимум в 300% дешевле, чем покупные, что обеспечивает существенную экономию для ипотечных компаний. Привлекая собственных потенциальных клиентов, компании могут лучше контролировать свой бренд и обмен сообщениями, обеспечивая согласованность и соответствие отраслевым нормам. Этот стратегический сдвиг в сторону цифрового маркетинга позволяет предприятиям более эффективно распределять свои ресурсы, что в конечном итоге приводит к улучшению финансовых результатов.

4. Улучшение генерации рефералов

Получение рекомендаций от агентов по недвижимости является обычной задачей для ипотечных компаний, часто требующей значительного времени и усилий для построения и поддержания отношений. Цифровой маркетинг устраняет этот разрыв, способствуя лучшей интеграции с существующими инструментами и создавая возможности совместного маркетинга с профессионалами в сфере недвижимости. Используя цифровые каналы, ипотечные компании могут улучшить сотрудничество с агентами, что приведет к более упорядоченному и эффективному процессу направления.

Эта синергия не только помогает генерировать высококачественные рекомендации, но и укрепляет партнерские отношения с агентами по недвижимости, способствуя долгосрочным отношениям, выгодным обеим сторонам. Благодаря совместным усилиям цифрового маркетинга, таким как общий контент и совместные кампании, ипотечные компании могут расширить свое присутствие и подключиться к агентской сети, тем самым увеличивая потенциал для нового бизнеса и усиливая свое присутствие на рынке.

5. Преимущества автоматизации и соответствия требованиям

Цифровой маркетинг по своей сути более эффективен, чем традиционные методы, благодаря возможностям инструментов автоматизации, которые управляют кампаниями, отслеживают эффективность и корректируют стратегии в режиме реального времени. Эти инструменты обеспечивают оптимальные результаты при минимальном ручном вмешательстве, позволяя ипотечным компаниям сосредоточиться на стратегических инициативах, а не на повседневном управлении кампанией. Автоматизация также способствует точному таргетированию и персонализации, повышая эффективность маркетинговых усилий.

Кроме того, платформы со встроенными функциями обеспечения соответствия защищают кампании от потенциальных юридических проблем, что является важным аспектом, подчеркнутым HousingWire. Соблюдение отраслевых правил, таких как недавние правила FCC по привлечению потенциальных клиентов, имеет важное значение для предотвращения дорогостоящих штрафов и поддержания доверия потребителей. Используя платформы цифрового маркетинга, включающие механизмы обеспечения соответствия, ипотечные компании могут гарантировать, что их кампании соответствуют правовым стандартам, снижая риски и продвигая заслуживающий доверия имидж бренда.

Цифровой маркетинг не должен быть сложным, даже если вы не профессиональный маркетолог.

Цифровой маркетинг может показаться сложной задачей, особенно если вы не считаете себя экспертом по маркетингу. Однако при наличии правильных инструментов это может быть простым и очень эффективным способом. Вот ключевые особенности, на которые стоит обратить внимание инструменты цифрового маркетинга которые делают процесс проще и эффективнее:

• Мощная и гибкая автоматизация: Выбирайте инструменты, предлагающие возможности автоматизации, позволяющие эффективно использовать бизнес-данные. Автоматизация может оптимизировать ваши маркетинговые усилия, делая их более эффективными и менее трудоемкими.

• Встроенное соответствие нормативным требованиям: Обеспечение соблюдения отраслевых норм имеет решающее значение. Ищите платформы со встроенными функциями соответствия, которые защитят ваши кампании от потенциальных юридических проблем.

• Эффективный совместный маркетинг с агентами по недвижимости: Возможность беспрепятственного совместного рынка с агентами по недвижимости может значительно улучшить ваш бизнес. Выбирайте инструменты, которые облегчат это сотрудничество.

• Гиперлокальный маркетинг: Очень важно оставаться актуальным в сообществе вашего заемщика. Выбирайте решения, которые позволят вам локализовать ваши маркетинговые усилия, гарантируя, что ваши кампании будут адаптированы к местной аудитории.

• Гибкие бюджеты, типы кампаний и продолжительность: Гибкость является ключевым моментом в цифровом маркетинге. Выбирайте платформы, которые предлагают различные варианты бюджета, типы кампаний и продолжительность, что позволит вам быстро адаптироваться к меняющимся рыночным условиям и потребностям бизнеса.

Инвестирование в цифровой маркетинг не должно быть сложным или пугающим. Используя инструменты, которые упрощают и улучшают ваши маркетинговые усилия, ипотечные компании и кредитные организации могут оставаться конкурентоспособными, привлекать потенциальных клиентов и эффективно развивать свой бизнес.

Заключение

Ландшафт ипотечной индустрии становится все более цифровым, и потребность в эффективном цифровом маркетинге никогда не была такой острой. Брокеры и кредитные специалисты должны использовать эти стратегии, чтобы охватить более широкую аудиторию, сократить расходы, улучшить качество обслуживания клиентов и оставаться конкурентоспособными. Инвестиции в цифровой маркетинг – это не просто идти в ногу со временем; речь идет об обеспечении процветающего будущего в ипотечной отрасли, даже в условиях сложных рынков. Используйте цифровой маркетинг сейчас, чтобы обеспечить устойчивый рост и успех в будущем.

Источники:

• https://www.housingwire.com/white-paper/accelerating-transformation-growth-using-a-flywheel-model/
• https://www.housingwire.com/articles/a-new-world-of-digital-transformation/
• https://www.housingwire.com/articles/the-role-of-compliance-in-digital-mortgages/
• https://www.housingwire.com/articles/whats-new-in-qc-and-compliance/

Джастин Ульрих — вице-президент по маркетингу в пробуждать.

Эта колонка не обязательно отражает мнение редакции HousingWire и ее владельцев.

Чтобы связаться с редактором, ответственным за эту статью: zeb@hwmedia.com