Зиллоу столкнулся с очередным иском. В иске, поданном в пятницу в Окружной суд США в Сиэтле, утверждается, что портал обманным путём заставляет пользователей пользоваться услугами агентов, связанных с Zillow, через Программы Flex и Premier Agent, что приводит к завышению цен на покупку жилья.
Иск был подан Алукардом Тейлором, который приобрел дом в Портленде, штат Орегон, в 2022 году, используя Зиллоу– аффилированный агент. Согласно жалобе, когда Тейлор нажал кнопку «связаться с агентом» рядом с интересующим его объявлением, он решил, что связывается с агентом по объявлению, но вместо этого был перенаправлен к агенту, аффилированному с Zillow.
Тейлора представляет Стив В. Берман, партнер фирмы, занимающейся коллективными исками. ТОО «Хагенс Берман Соболь Шапиро», та же фирма, которая представляла интересы истцов в Иск комиссии Мёрля.
В иске утверждается, что когда потребитель нажимает кнопку «связаться с агентом» на странице объявления на Zillow, он перенаправляется к агенту, связанному с Zillow, а не к агенту, разместившему объявление. В иске также говорится, что потребителям предлагается подписать соглашение. Соглашение о туре Zillow, который «обещает покупателю, что услуги агента «бесплатны», но это обман и неправда: если продажа состоится, агент покупателя все равно получит комиссию».
«Кроме того, если агент, аффилированный с Zillow, является агентом «Flex», он или она должен выплатить Zillow до 40% агентской комиссии», — говорится в заявлении. «Эта часть комиссии, выплачиваемая Zillow за оказание каких-либо услуг, связанных с продажей недвижимости, никогда не раскрывается покупателю или продавцу».
В жалобе утверждается, что если бы покупателей направляли к листинговому агенту, а не к аффилированному агенту Zillow, «они были бы в лучшем положении для переговоров о более низкой цене покупки, поскольку продавцу не пришлось бы платить комиссионные агенту продавца и агенту покупателя».
«Это также стимулирует агентов Zillow Flex стремиться получить полную комиссию любой ценой, даже если покупатель проиграет торги. Поскольку агенты Flex фактически получают только комиссию в размере 1% с покупки дома (после уплаты скрытых сборов и комиссий Zillow своим компаниям), у них нет практической возможности договориться о снижении комиссии», — говорится в заявлении.
Продавцы вынуждены платить комиссию в размере 6% (или больше), поскольку агент по программе «Покупатель Flex» получает взамен ничтожную сумму, тем самым увеличивая цену покупки дома для покупателя. Схема Zillow имеет целью и результатом незаконное поддержание высоких и негибких комиссий, что приводит к росту цен, которые должны платить покупатели.
Согласно жалобе, Zillow продвигал свою «схему» посредством политика стандартов листинга, который требует от продавцов выставить свою недвижимость на продажу на Zillow в течение одного рабочего дня с момента публичного размещения объявления о продаже недвижимости.
«Эта политика фактически обязывает продавцов и их агентов отказаться от использования других методов первоначального объявления о продаже дома. Цель этой политики — завышение несправедливо полученной прибыли, которую Zillow получает от своих мошеннических действий, и дальнейшее укрепление своего доминирования на рынке», — говорится в заявлении.
В жалобе утверждается, что своими действиями Zillow нарушила Закон штата Вашингтон о защите прав потребителей, Закон о процедурах урегулирования вопросов недвижимости (РЕСПА) и был несправедливо обогащен, якобы получая прибыль от скрытых платежей.
Иск направлен на получение статуса коллективного иска для всех потребителей в США, которые приобрели недвижимость, размещенную на Zillow, и интересы которых представлял агент покупателя, связанный с Zillow.
Тейлор и его адвокат требуют суда присяжных и просят суд о возмещении ущерба в тройном размере, возврате незаконно полученной прибыли. Прибыль Zillow и судебное предписание, запрещающее Zillow продолжать спорную практику.
Зиллоу не вернулся ЖильеПроволоказапрос на комментарий к публикации.
В середине августа Хагенс Берман инициировал расследование В пресс-релизе компания заявила, что её исследование выявило «предположительно мошеннические практики», которые, по её словам, могли повлиять на потребителей по всей стране, нарушая их права и вызывая продавцы жилья переплачивают.
English