Высокие технологииКредитование, а Калифорния-на основе топ-10 обратная ипотека кредитор, объявил в пятницу, что проводит ребрендинг своего оптовое кредитование разделение на Американский отдел оптовой торговли старшим кредитованием в стремлении лучше согласовать свою идентичность с ключевыми направлениями деятельности, предназначенными для обслуживания пожилых заемщиков.
Чтобы лучше понять, что привело к инициативе по ребрендингу, ЖильеПроволокаReverse Mortgage Daily (RMD) поговорила с Эриком Эллсвортом, исполнительным вице-президентом компании по продажам, и Ричем Уокером, вице-президентом по оптовому реверсу, чтобы обсудить некоторые детали.
Что в имени?
Уокер объяснил, что название компании HighTechLending, возникшее в 2007 году, подчеркивает ее место лидера в области новых технологических решений для ипотеки, включая безбумажные файлы. С течением времени руководители компании поняли, что название, возможно, не передает ее приверженность сфере обратной ипотеки и кредитования пожилых людей так эффективно, как могло бы.
«В последующие годы обратное подразделение становилось все больше и больше, пока оно фактически не затмило форвардное ипотечное подразделение, может быть, не по объему, но определенно по прибыльности», — сказал Уокер RMD. «В предыдущие годы оба подразделения переживали бум рефинансирования, вызванный COVID. Но в настоящее время, когда реверс становится гораздо более прибыльным, мы [признали] необходимость провести ребрендинг и дать всем понять, что мы в первую очередь реверс-компания».
Эллсуорт добавил, что это задумано как заявление о том, что подразделение уделяет внимание потребностям старших заемщиков. HighTechLending использует название «American Senior» в другие подразделения компании, поэтому применение этого термина к названию подразделения, занимающегося обратной ипотекой, имело смысл для руководства.
Но это название также применимо и в более широком смысле, чем один тип продукта, сказал он.
«В некоторых наших филиалах всегда существовал бренд American Senior, и внутренний колл-центр также использовал бренд American Senior», — сказал Эллсворт. «Нам очень понравилось это название, и поэтому в дополнение к American Senior мы добавили компанию American Senior Lending. Мы решили не использовать «Американскую обратную ипотеку для пожилых людей», потому что, с точки зрения компании размером 30 000 футов, мы хотим быть универсальным магазином для пожилых людей в возрасте 55 лет и старше, отвечающих всем их финансовым потребностям».
Это также позволяет руководителям компаний и кредитным специалистам включать обсуждение большего количества потенциальных предложений продуктов для своих клиентов, а не ограничиваться только одним, пояснил Эллсворт.
«Мы очень рады осуществить этот переход в нашем оптовом подразделении из оптового отдела HighTechLending в оптовое подразделение американского старшего кредитования», - сказал он. «Это изменение позволит нам и в будущем оставаться оптовым кредитором по обратной ипотеке и другим продуктам, которые помогут пожилым людям получить доступ к собственному капиталу своих домов, чему мы очень рады».
Согласование видения и инструментов
По словам Эллсворта, добавление к каналу базы данных American Senior Lending поможет компании в целом выполнить общую миссию по обслуживанию пожилых людей с помощью соответствующих вариантов финансовых продуктов.
«Это наше стратегическое видение: быть лучшим кредитором для пожилых людей от 55 лет и старше», — сказал он. «Одним из наших крупных рынков сбыта является оптовый канал. Мы считаем, что для распространения большего количества продуктов, включая будущие, важно, чтобы оптовое подразделение соответствовало этому видению. «Ключевой частью этого согласования является обеспечение того, чтобы название American Senior Lending сохранялось по мере нашего продвижения вперед, что соответствует стратегическому видению всей компании».
Это мнение поддержал Дэвид Пескин, который занял позицию собственника в компании в начале этого года.
«Изменение нашего названия на American Senior Lending является следующей главой нашей стратегии и подчеркивает наше внимание к тому, чтобы помочь пожилым домовладельцам получить доступ к лучшим продуктам для их нужд», — сказал Пескин в заявлении, предоставленном RMD. «Наша цель — специализироваться на оказании помощи нашим партнерам в поддержке своих пожилых клиентов с помощью практической поддержки и разнообразных продуктов. Смена названия показывает нашу приверженность этой демографической и бизнес-модели».
Что касается подготовки инструментов и технологий для поддержки изменений, Уокер сказал, что единственные оставшиеся рабочие детали включают изменение конкретных деталей лицензий в определенных штатах, включая реестр dba в других штатах, в которые входит компания. Эллсворт добавил, что в ближайшие месяцы будут запланированы и другие предложения продуктов, но компания в первую очередь сосредоточена на своих планах расширения и желании охватить больше территорий.
Уокер добавил, что он надеется, что индустрия обратной ипотеки в целом оценит присутствие нового бренда на рынке.
«Мы хотим, чтобы наши партнеры знали, что с их стороны им не нужно ничего делать. Им не нужно обновлять свои брокерские соглашения. Все плавно перейдет к новому названию», — сказал он. «Важно дать им понять, что с их стороны не потребуется никаких дополнительных усилий. Это будет обычный бизнес, но они будут вести бизнес с компанией с более обратным брендом».
English