Хотя может показаться невероятно сложным провести как собственные брокерские компании, так и франчайзи через Национальная Ассоциация Риэлторов (НАР) по всей стране иск комиссии Мировое соглашение, Где угодно Недвижимость считает благословением наличие обеих моделей под своей эгидой.
«Прелесть франчайзинговой сети в том, что мы не просто следим за всем нашим бизнесом и чувствуем себя обязанными управлять им и принимать все решения — у нас есть возможность обмениваться информацией, и франчайзи также информируют нас, и я думаю, что это настоящая сила франчайзинговой организации», — сказал Лиз Герингер, президент и генеральный директор Бренды франшизы Anywhere.
«Но мы также можем делиться практиками, которые используем в нашей собственной брокерской деятельности, и поскольку мы являемся крупным бизнесом, мы можем предложить более широкие перспективы по расширению присутствия или упрощению практики или планов по развитию талантов».
Во время отчета о доходах Anywhere за второй квартал 2024 года генеральный директор Райан Шнайдер поделились некоторыми подробностями того, как руководители компании помогают брокерскому подразделению фирмы подготовиться к изменениям в деловой практике, предписанным соглашением, которые должны вступить в силу в субботу.
«Хотя мы ожидаем, что при внедрении этих сложных изменений возникнут трудности и неопределенность, — сказал Шнайдер, — у Anywhere, наших агентов и франчайзи есть возможность с уверенностью встретить будущее и добиться успеха — то, на чем мы сосредоточены с тех пор, как объявили о нашем урегулировании в третьем квартале 2023 года».
Он отметил, что Anywhere является большим поклонником обязательного медицинского страхования, которое вскоре станет обязательным. соглашения с покупателем и прозрачность, которую они предлагают потребителям.
«Anywhere стремится к продуманному внедрению соглашений с покупателями, при этом наш подход определяется двумя основными концепциями. Первая — простота. Соглашения с покупателями должны быть четкими, лаконичными и свободными от юридического жаргона», — сказал он. «Так, например, если соглашение невозможно понять и оформить в электронном виде всего за несколько минут до показа дома, оно слишком сложное. Другой принцип — гибкость. Потребители и агенты, скорее всего, захотят разные варианты соглашений с покупателями в зависимости от сценария».
Некоторые из сценариев, которые предвидят Schneider и Anywhere, предполагают, что потребители и агенты хотят заключить соглашения, которые охватывают только осмотр дома, покупку определенного дома или «многомесячное путешествие в поисках подходящего дома».
В связи с этим Шнайдер сказал, что Anywhere создала несколько шаблонов соглашений с покупателями, что позволяет агентам выбирать версию, которая лучше всего соответствует потребностям их клиента. Он также отметил, что Anywhere будет отображать предложения компенсации брокеру покупателя на собственных брокерских сайтах.
«Если в нашей отрасли произойдут изменения в управлении запасами, мы станем бенефициаром номер один, поскольку среди наших шести брендов и сетей мы имеем наибольшую выгоду», — сказал Шнайдер, обсуждая обоснование подхода Anywhere к обмену информацией о компенсации.
«Итак, у меня нет хрустального шара, но я думаю, что у нас есть некоторый послужной список того, как мы более вдумчиво относимся к этому, чем большинство людей, будь то с точки зрения того, как мы подходим к судебным разбирательствам и дифференциальному успеху там, или того, что мы делаем сейчас, чтобы наши агенты и франчайзи работали лучше. И что бы ни случилось с нашим инвентарем, независимо от того, как будет развиваться рынок, мы будем в выгодном положении с нашим масштабом».
Хотя руководители Anywhere могут выпускать политику сверху вниз для своих собственных брокерских операций, этот подход не будет работать для ее независимых франшиз. Но это не значит, что компания оставила этих людей без руководства.
«Франшиза — это поддержка, а быть франчайзи часто означает быть частью чего-то большего, чем ты сам, и быть связанным с большой организацией. И я думаю, что весь этот момент — отличный пример этого», — сказал Герингер.
Несмотря на серьезность и масштаб изменений, с которыми сталкивается отрасль недвижимости, Герингер отметил, что способ поддержки Anywhere своих франчайзи на самом деле не сильно отличается от того, что она уже делает; усилия просто наращиваются.
Некоторые из этих мер включают еженедельные встречи в стиле городского собрания с руководителями Anywhere и внутренними экспертами, такими как юридическая команда фирмы. Франчайзи могут использовать их, чтобы задавать вопросы, и у фирмы есть ресурсный центр материалов, помогающий агентам и брокерам понять конкретные проблемы.
Герингер отметил, что в обычных условиях франчайзи Anywhere часто обращаются в компанию за поддержкой и руководством, но их потребности определенно возросли в свете предстоящих изменений в деловой практике.
«Мы определенно видим и чувствуем больше контактов и взаимодействий», — сказала она. «Они хотят больше сеансов и хотят больше времени уделять вопросам или размышлениям о будущем.
«Некоторые компании рассматривают некоторые Слияния и поглощения и у них есть вопросы по этому поводу. Другие размышляют о наборе персонала или просто дают понять другим на своем рынке, что они являются безопасным местом для агентов, которые могут предоставить обучение и навыки. Это просто много разговоров».
Когда речь заходит о двух основных изменениях в деловой практике, изложенных в соглашении NAR, Герингер отметил, что, как и собственный брокерский бизнес, франчайзи будут иметь доступ к дополнительным шаблонам форм, которые они могут использовать с клиентами. Но независимые франчайзи, их агенты и, в конечном счете, продавцы должны решить, как они будут сообщать предложения о компенсации брокеру-покупателю. Единственное руководство Anywhere для франчайзи заключается в том, что эти предложения не могут появляться на MLS, согласно условиям соглашения.
В конечном итоге руководители Anywhere считают, что руководство и поддержка, которые они оказывают агентам — независимо от того, являются ли они частью франшизы или собственной брокерской компании — являются лишь частью ответственности фирмы как брокера и франчайзера.
«Наша обязанность контролировать наших агентов — это критически важная вещь, и мы относимся к ней очень серьезно и применяем ее ко всему. И мы здесь, чтобы поддерживать и помогать нашим агентам, будь то безопасность данных, справедливое жилье или что-то еще», — сказал Шнайдер. «Так что это просто еще одно место, где, конечно, мы будем хорошими распорядителями наших обязанностей. Мы взволнованы нашим развертыванием и думаем, что находимся в отличном положении, особенно в относительном плане, когда слышим истории от других».
И хотя это может быть сложно при таком количестве агентов под эгидой Anywhere, Герингер считает, что обилие лидеров мнений только поможет компании пережить, как ожидается, непростые для отрасли несколько месяцев.
«Меня всегда привлекала идея, что передовой опыт — это то, чем нужно делиться, а не скрывать», — сказал Герингер. «Мы всегда готовы делиться своим опытом и показывать, что у нас есть, чтобы заслужить доверие наших потребителей.
«И я пришел из опыта обмена этими практиками с другими компаниями. Это не соревнование — это все мы работаем вместе, чтобы найти лучшую практику, потому что мы хотим, чтобы бизнес был здоровым. Мы хотим, чтобы наши клиенты имели позитивный взгляд на него. И мы хотим, чтобы наши агенты и владельцы малого бизнеса, связанные с нами, имели полноценную карьеру и гордились работой, которую они делают».
English