Эксп Недвижимость объявила о запуске двух крупных инициатив в области искусственного интеллекта (ИИ): Mira, нового бизнес-помощника на базе ИИ, и eXp University AI Accelerator Series, восьминедельной программы, призванной помочь агентам научиться интегрировать ИИ и автоматизацию.
Представленный во вторник на выставке eXpCon в Майами, Mira позволяет агенты для мгновенного доступа к бизнес-данным в режиме реального времени, навигации по инструментам и выполнения задач с помощью голоса или текста на английском, французском или испанском языках.
Инструмент объединяет фирменные системы данных eXp с обработкой естественного языка, чтобы упростить взаимодействие агентов с информацией и управление своим бизнесом.
Лео Пареха, генеральный директор eXp Realty, рассказал ЖильеПроволока что эта технология представляет собой переход к более интуитивным, разговорным интерфейсам.
«В ближайшие пару лет мы увидим исчезновение традиционного корпоративного программного обеспечения B2B, к которому мы привыкли», — сказал он. «Большая часть корпоративного программного обеспечения B2B представляет собой уровень пользовательского интерфейса, работающий на основе закрытых данных, где есть поля, дисплеи и экраны с информацией, которая является закрытой для предприятия».
«Сейчас, в режиме реального времени, всё превращается в диалог, будь то устное общение или ввод текста в ИИ, который мгновенно извлекает контекстную информацию. Представьте себе интерфейс будущего как тот же стиль общения и взаимодействия, просто основанный на конфиденциальных данных».
Mira предоставляет агентам информацию в режиме реального времени об их производстве, распределении доходов и выплатах, одновременно оптимизируя доступ к опыт системы через единый вход.
Система размещена в закрытой, безопасной сети, которая напрямую подключается к внутренним базам данных eXp.
С момента презентации на выставке eXpCon в Майами услуга Mira стала доступна всем агентам по недвижимости в США и Канаде.
Серия AI Accelerator: подготовка агентов для будущего
Серия курсов по искусственному интеллекту eXp University AI Accelerator, стартующая 28 октября, будет включать девять интерактивных сессий, которые проведут 11 тренеров и инструкторов по искусственному интеллекту.
Бесплатная программа — часть технологического обучения NeXt Agent от eXp University — охватывает такие области, как Маркетинг с использованием ИИ, оптимизация CRM и автоматизация систем отслеживания лидов.
Пареха заявил, что инициатива призвана помочь агентам преодолеть неопределенность вокруг ИИ и сосредоточиться на его использовании в качестве практического инструмента.
«Когда я общаюсь с агентами по всей стране, мне иногда кажется, что они немного зациклены на анализе. [Они] не знают, с чего начать», — сказал он. «Поэтому мы разработали восьминедельный курс, и нам повезло, что наши лучшие специалисты помогли нам его вести».
Мы рассмотрим ИИ как вашего личного помощника, ИИ плюс социальные сети, ИИ плюс кодинг атмосферы, маркетинг, привлечение внимания и оптимизацию команд. Мы хотим помочь людям погрузиться в мир ИИ и понять, как интегрировать его в свою повседневную жизнь.
Он добавил, что агентам следует сосредоточиться на использовании ИИ для улучшения, а не замены человеческого общения.
«В связи с появлением ИИ, я думаю, человеческий опыт станет ценным, и люди должны воспринимать ИИ как инструмент, помогающий им делать то, что не требует человеческого опыта», — сказал Пареха. «Если вы можете быстрее находить потенциальных клиентов и выполнять задачи, это освобождает вас для телефонных разговоров или личного общения с людьми».
Баланс технологий и человеческого опыта
Как автоматизация берет на себя больше Пареха отметил, что в административной работе настоящим отличием агентов станет их опыт и способность выстраивать подлинные отношения.
«Я думаю, что это рынок, основанный на навыках — мало транзакций, высокая тревожность. Продавцам приходится принимать сложные решения, а покупателей сбивают с толку заголовки новостей», — сказал он. «Нужен надёжный консультант, эксперт в этом рынке. У людей есть доступ ко всей информации в мире и способность грамотно её формулировать, выступая в роли консультанта».
«Все станут бесчувственными к ИИ-содержимому, которым будет завален интернет, и придётся делать ставку на реальный опыт. Если вы используете ИИ для записи на приём, вам лучше понимать, что вы делаете на приёме, и быть способным предоставить ценную информацию лично».
English