The Национальная ассоциация риэлторов (NAR) начала свою конференцию NAR NXT 2025 года в четверг утром, сообщив участникам, что она реструктуризация организации основываясь на их отзывах и идеях, в четверг днем торговая группа подкрепила свои слова делами, запросив у брокеров обратную связь о том, как организация может лучше обслуживать своих членов-брокеров-владельцев.
«NAR создавала инструменты и технологии для всех участников, но не уделяла должного внимания брокерам-владельцам, которые каждый день руководят этими риелторами», Шерри Крис, который является специальным советником генерального директора NAR Никия Райт и выступая связующим звеном между NAR и брокерским сообществом, сказал: «Наша работа сегодня и в будущем заключается в том, чтобы изменить это. Мы признаем и подтверждаем важность каждого из вас. Нам нужна ваша постоянная обратная связь относительно ваших потребностей, независимо от размера вашей компании».
По словам Криса, NAR, глядя в будущее, стремится обеспечить выживание и успех всех брокерских компаний, независимо от их размера и модели. И хотя отчасти это связано с уникальными ценностными предложениями, которые каждая компания предлагает агентам, NAR стремится помочь, взяв на себя часть ответственности, которую брокеры берут на себя при ведении своего бизнеса.
«Мы продолжим эту работу в следующем году и создадим для вас больше инструментов, которые помогут вам вести прибыльный бизнес и удовлетворять потребности конечных потребителей», — сказал Крис.
Поскольку NAR начинает прилагать усилия по улучшению обслуживания своих членов-брокеров, организация работает над улучшением взаимодействия с ними, организуя такие мероприятия, как саммиты брокеров и часы работы брокеров.
«Мы уделяем большое внимание вовлечению наших владельцев-брокеров в совместное создание материалов и ресурсов, которые важны для вас и помогут вам продолжать процветать в вашем повседневном бизнесе», — сказала Найкеа Пиппион МакГрифф, вице-президент NAR по взаимодействию с ассоциациями в 2025 году.
Стремясь повысить уровень и предоставить большую ценность своим членам, как риелторам, так и владельцам брокерских агентств, NAR выделила четыре области, в которых брокеры хотели бы видеть улучшения. К ним относятся предоставление готовых инструментов для агентов, возможность более эффективного использования данных, удобный и регулярный контент, помощь в генерации лидов, привлечении и удержании агентов, а также в оценке новых технологий. Этот последний набор улучшений особенно важен для небольших брокеров.
«Вы брокеры, поэтому вы знаете, как это работает, из первых рук... мы четко понимаем вашу миссию, чтобы вы могли работать максимально эффективно», Винс Мальта, член руководящей команды NAR 2025 года, сказал: «Сейчас захватывающее время — быть частью реального управления. Вы здесь, чтобы добиться реальных перемен и реального прогресса».
Малта, занимавший пост президента NAR в 2020 году, заявил, что в прошлом NAR недостаточно прислушивалась к своим членам, особенно к брокерскому сообществу.
«Из-за отсутствия прозрачности мы не несли ответственности перед отраслью, но можем сказать, что теперь мы прислушиваемся, и для нас прислушивание — это новая норма», — заявил Мальта.
За последний год Мальта отметила, что руководители NAR провели переговоры со всеми руководителями брокерских компаний, чьи фирмы были вырезаны из Урегулирование иска комиссии NAR и что организация опросила и встретилась с брокерами всех размеров по всей стране.
«Отзывы были прямыми и честными, и многие раньше не имели никакого отношения к NAR. Отсутствие отношений было ошибкой, и NAR больше не будет работать таким образом. NAR не был… прозрачный «Мы недостаточно осведомлены о нашей деятельности, и многие часто были удивлены действиями NAR, и не в лучшую сторону», — сказал Малта. «Отзывы, которые мы получили от более чем 100 000 участников, выявили обеспокоенность в таких областях, как доверие, участие брокеров, коммуникация, бренд, управление, юридические вопросы и технологии. Тем не менее, многие брокеры просто считают, что NAR играет важную роль в жилищной экосистеме, и хотят помочь NAR сформировать то, как она обеспечивает ценность для своих участников».
В дальнейшем Мальта заявила, что NAR хочет, чтобы ее члены «извлекали максимальную выгоду из своего членства», создавая продукты и услуги, отвечающие потребностям как риелторов, так и рынка.
NAR призывает своих членов-брокеров-владельцев высказываться и работать с местными лидерами и национальной организацией, чтобы выявлять проблемные вопросы и сообщать NAR о том, как организация может обеспечить им ценность в будущем.
English